BoldDesk

Bolddesk, biletleri yönetmek, müşteriler ve takım arkadaşlarıyla işbirliği yapmak ve tekrarlayan görevleri otomatik olarak kapsamlı bir araç sunarak müşteri destek operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Bu modern platform, işletmelerin destek taleplerini verimli bir şekilde düzenlemesine, e -postaları biletlere dönüştürmelerine ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için destek formlarını özelleştirmelerine olanak tanır.

Bolddesk'in temel özellikleri arasında karmaşık biletleri alt görevlere ayırma ve bunları farklı ajanlara atama ve verimli çözünürlük sağlama yeteneği bulunur. Platform ayrıca, müşterilerin bağımsız olarak çözüm bulmalarını sağlayan kendi kendine yardım makalelerini destekler. Ayrıca, Bolddesk, AI ile çalışan çeviri ve yanıtların hazırlanması için üretken AI gibi destek ekibi performansını artırmak için AI destekli özellikler sunar. Bu özellikler, çözünürlük sürelerini azaltmaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Bolddesk, hem web hem de mobil platformlarda sorunsuz bir deneyim sunarak kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır. Çok kanallı iletişimi destekler ve işletmelerin e -posta, sohbet ve daha fazlası gibi birden fazla kanalda müşteri etkileşimlerini yönetmelerini sağlar. Uygulamanın sezgisel arayüzü ve otomasyon özellikleri, destek operasyonlarını basitleştirirken olağanüstü müşteri hizmetleri sunmayı amaçlayan her boyuttaki işletmeler için uygun hale getirir.