HelpCrunch

HelpCrunch, canlı sohbet, e-posta, mesajlaşma programları ve sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki etkileşimleri kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri iletişim platformudur. Müşteri desteğini, potansiyel müşteri yaratmayı ve katılımı geliştirmeye yönelik bir araç paketi sunar. Temel özellikler arasında self-servis bir yardım merkezi oluşturma ve yönetme, hedeflenen mesajları ve kampanyaları dağıtma ve potansiyel müşteri kalifikasyonu ve destek süreçlerini otomatikleştirmek için yapay zeka destekli sohbet robotlarından yararlanma yeteneği yer alıyor.

HelpCrunch'ın öne çıkan özelliklerinden biri, uygulama içi mesajlaşma ve mobil SDK aracılığıyla mobil uygulamalarda kesintisiz destek sağlama yeteneğidir. Ayrıca işletmelerin müşteri etkileşimlerini sohbet derecelendirmeleri, memnuniyet puanları ve dönüşüm oranları gibi araçlarla analiz etmesine olanak tanır. Ayrıca HelpCrunch, WordPress, Shopify, Zapier ve Slack gibi popüler platformlarla entegre olarak çeşitli iş ihtiyaçları için çok yönlü hale gelir.

HelpCrunch özellikle müşteri hizmetlerini geliştirmek, etkileşimi artırmak ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek isteyen işletmeler için kullanışlıdır. Özellikleri, ekiplerin etkili bir şekilde işbirliği yapmasına ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanır. İşletmeler, HelpCrunch'tan yararlanarak dinamik çevrimiçi SSS sayfaları oluşturabilir, müşteri geri bildirimlerini yönetebilir ve anketler ve sohbet derecelendirmeleri aracılığıyla memnuniyeti ölçebilir. Genel olarak HelpCrunch, farklı kanallarda müşteri iletişimini ve desteğini verimli bir şekilde yönetmek için güçlü bir çözüm sunar.