Respond.io

Tepke.io, WhatsApp dahil olmak üzere birden fazla kanalda müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Takımların hem sohbet hem de sesli iletişimleri sorunsuz bir şekilde yönetebilecekleri birleştirilmiş bir gösterge paneli sunarak tüm müşteri etkileşimlerinin organize olmasını ve kolayca erişilebilir olmasını sağlar. Bu entegrasyon, çoklu konuşmaların verimli bir şekilde ele alınmasını sağlar ve kaçırılan etkileşim olasılığını azaltır.

Platform, sohbet botlarının rutin soruları 7/24 ele almasını sağlayan AI ile çalışan sohbet otomasyon araçları içerir. Daha karmaşık sorunlar ortaya çıktığında, bu botlar konuşmaları insan ajanlarına sorunsuz bir şekilde aktarabilir ve tüm bağlamın korunmasını sağlar. Ayrıca, yanıt.io, işletmelerin müşteri verilerini merkezileştirmesine ve iş akışlarını otomatikleştirmesine olanak tanıyan sağlam CRM entegrasyonu sağlar. Bu, kişiselleştirilmiş etkileşimleri kolaylaştırır ve müşteri katılımına dayalı olarak olası satışlar atayarak ve takip hatırlatıcıları göndererek olası satış izlemesini geliştirir.

Tepke.io ayrıca, işletmelerin yanıt süreleri ve dönüşüm oranları gibi önemli performans metriklerini izlemesine yardımcı olan gelişmiş analiz ve raporlamayı da destekler. Bu veriler, iyileştirme alanlarını belirlemek ve iletişim stratejilerini optimize etmek için çok önemlidir. Ayrıca, platform WhatsApp Business Calling API'sına erken erişim sunar ve işletmelerin sesli çağrıları müşteri hizmetleri operasyonlarına entegre etmelerini sağlar. Bu özellik, ses etkileşimleri yoluyla daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayarak müşteri katılımını geliştirerek satış ve destek faaliyetleri için idealdir.