Customerly

Customerly, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve iletişim süreçlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri ve pazarlama otomasyon platformudur. Canlı sohbet, yardım masası, CRM ve pazarlama otomasyon araçlarını entegre ederek işletmelere müşteri etkileşimlerini yönetme konusunda birleşik bir yaklaşım sağlar. Platform, müşterilerle yüz yüze görüşmelere olanak tanıyan, etkileşimi ve destek kalitesini artıran görüntülü canlı sohbet de dahil olmak üzere gelişmiş canlı sohbet yetenekleri sunuyor.

Customerly'nin temel özellikleri arasında yanıtları otomatikleştiren ve potansiyel müşterileri nitelendiren yapay zeka destekli sohbet robotları, kişiselleştirilmiş etkileşimler için özelleştirilebilir sohbet şablonları ve iletişimi müşteri davranışına göre uyarlamak için ziyaretçi segmentasyon araçları yer alıyor. Platform aynı zamanda iş akışı otomasyonunu da destekleyerek işletmelerin müşteri eylemlerine göre otomatik sohbet ve e-posta mesajları oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca Customerly, müşteri etkileşimlerine ve destek performansına ilişkin öngörüler sağlayan güçlü analiz ve raporlama araçları sunar.

Customerly'nin entegrasyon yetenekleri, sosyal medya ve e-posta da dahil olmak üzere çeşitli kanallara bağlanmasını sağlayarak tüm müşteri görüşmelerinin merkezileştirilmesini ve kolayca erişilebilir olmasını sağlar. Platform, REST API entegrasyonlarını destekleyerek çok çeşitli uygulamalarla uyumlu olmasını sağlar. Customerly, bu özellikleri birleştirerek işletmelerin müşteri destek süreçlerini optimize etmesine, müşteri memnuniyetini artırmasına ve genel iletişim verimliliğini artırmasına yardımcı olur.