Netcall

NetCall, gelişmiş otomasyon ve entegrasyon özellikleri aracılığıyla müşteri katılımını artırmak ve iş operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Verimliliği artırmayı ve operasyonel maliyetleri azaltmayı amaçlayan bulut tabanlı iletişim merkezi yönetimi ve akıllı belge işleme de dahil olmak üzere bir dizi çözüm sunar.

Converse CX gibi platformun iletişim merkezi çözümü, müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü sağlamak için verileri, sistemleri, ekipleri ve iletişim kanallarını birleştirir. Bu entegrasyon, temsilcilerin hayati müşteri bağlamına ve geçmişine erişmelerini sağlar, bu da müşteri deneyimlerine ve çağrı sürelerinin azalmasına yol açar. Ayrıca, otomatik tanımlama ve çeviri özelliklerine sahip AI ile çalışan webchat gibi AI güdümlü özellikler hasta katılımını ve self servis seçeneklerini geliştirir.

NetCall ayrıca AI ile çalışan akıllı bir belge işleme çözümü olan Liberty IDP'yi de içerir. Bu araç, belgelerden veri elde ederek, verimlilik kazanımlarının kilidini açarak ve operasyonel maliyetleri azaltarak iş akışlarını otomatikleştirir. Özellikle müşteri işe alım, talep validasyonu ve ödenecek hesaplar gibi görevler için yararlıdır, bu da kuruluşların iş akışlarını benzersiz zorluklarına göre uyarlamasına ve büyük miktarda belgeyi verimli bir şekilde işlemelerine olanak tanır. Genel olarak, NetCall'un çözümleri üretkenliği artırmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve çeşitli endüstrilerdeki iş süreçlerini optimize etmek için tasarlanmıştır.