Tidio

TIDIO, müşteri desteğini artırmak ve web sitelerinde satışları artırmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir müşteri hizmetleri platformudur. Kişiselleştirilmiş etkileşimler için koşulları ve tetikleyicileri destekleyen görsel bir akış oluşturucu kullanarak işletmelerin hızlı bir şekilde chatbotlar oluşturmalarını sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Platform, müşteri sorularını otomatik olarak cevaplamak ve görevleri otomatikleştirmek için özel veriler üzerinde eğitilebilen AI özelliklerini Lyro aracılığıyla entegre eder.

TIDIO, chatbotların web sitelerinde, Facebook Messenger, Instagram ve WhatsApp'ta yayınlanmasına izin vererek çok kanallı iletişimi destekler. Ayrıca, verimli destek yönetimi için canlı ajanlara kesintisiz elden çıkarma ve otomatik atama kuralları sağlayan yerleşik bir canlı sohbet özelliği de içerir. Platform, kullanıcı davranışını ve chatbot performansını izlemek için sağlam analizler sağlar, ancak chatbot akışlarına ilişkin daha derin bilgiler için akış analitiği yoktur.

TIDIO, e -ticaret platformları ve CRM sistemleri dahil olmak üzere popüler uygulamalarla çeşitli entegrasyonlar sunar ve daha geniş bağlantı için Zapier'i destekler. İşletmelerin proaktif mesajlar göndermesine ve etkileşimlere dayalı özel kullanıcı segmentleri oluşturmasına olanak tanır. Genel olarak, TIDIO, AI odaklı sohbet botları ve canlı sohbet özellikleri aracılığıyla müşteri hizmetlerini kolaylaştırmak ve web sitesi katılımını geliştirmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için çok uygundur.