tawk.to

Tawk.to, işletmeler ile web sitesi ziyaretçileri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış bir canlı sohbet yazılımıdır. Yüksek kaliteli müşteri desteği sunmak için çok yönlü bir araç olarak hizmet vererek şirketlerin müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşime geçmesine olanak tanır. Platform, bir işletmenin markasına uyacak şekilde özelleştirilebilen, mevcut web siteleriyle kusursuz bir entegrasyon sağlayan özelleştirilebilir bir sohbet widget'ı sunuyor.

Tawk.to'nun temel özellikleri arasında hazır yanıtlar, çevrimdışı formlar, web sitesi ziyaretçilerini izleme, dosya paylaşımı, ekran paylaşımı ve çok dilli destek yer almaktadır. . Bu özellikler, işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır ve ziyaretçi etkinliği ve konuşma geçmişine ilişkin kapsamlı bir görünüm sağlar. Ayrıca Tawk.to, müşteri sorgularının düzenlenmesine ve önceliklendirilmesine yardımcı olan grup mesajlaşmayı, duygu izlemeyi ve etiketleri destekler.

Tawk.to ayrıca popüler CRM ve pazarlama araçları da dahil olmak üzere çeşitli platformlarla entegre olarak iş akışı yönetiminin kolaylaştırılmasına olanak tanır. Yazılım, hem Android hem de iOS için mobil uygulamaları destekleyerek işletmelerin müşteri sorularına her yerden yanıt vermesini sağlar. Ayrıca Tawk.to, işletmelerin dahili bilgi oluşturmasına ve ekip üyeleriyle ve halka açık olarak müşterilerle paylaşmasına yardımcı olan ve destek süreçlerini geliştiren bir bilgi tabanı özelliği sunmaktadır.

Genel olarak Tawk.to, canlı sohbet işlevi aracılığıyla müşteri katılımını ve desteğini artırmanın yanı sıra ekip işbirliği ve iş akışı optimizasyonu için araçlar da sunan işletmeler için güçlü bir çözümdür.