Chatway

Chatway, web sitelerinde müşteri etkileşimini ve desteğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir canlı sohbet çözümüdür. İşletmelerin ziyaretçilerle gerçek zamanlı etkileşim kurmasına, anında yardım sağlamasına ve anlamlı bağlantılar kurmasına olanak tanır. Uygulama, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ve daha fazlası gibi popüler mesajlaşma platformlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek kullanıcıların tercih ettikleri kanallar aracılığıyla işletmelerle etkileşime geçmesine olanak tanıyor.

Chatway'in temel özellikleri arasında gerçek zamanlı müşteri desteği, potansiyel müşteri yaratma ve müşteri geri bildirimi toplama yer alır. Ayrıca, satın alma süreci sırasında kişiselleştirilmiş yardım ve sorun giderme sorunlarına yönelik teknik destek sunarak satışları destekler. Uygulama, kolay içerik ve dosya paylaşımına olanak tanıyarak temsilciler ve ziyaretçiler arasında verimli iletişim sağlar. Ek olarak Chatway, bir işletmenin markasına uyacak şekilde özelleştirilebilen özelleştirilebilir sohbet widget'ları sunarak tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Chatway'e hem web arayüzü hem de iOS ve Android için mobil uygulamalar aracılığıyla erişilebilir, bu da işletmelerin hareket halindeyken müşteri etkileşimlerini yönetmesine olanak tanır. Temsilcilerin müşteri sorunlarına atanmasını sağlayarak ekip üyeleri arasındaki işbirliğini destekler ve kusursuz müşteri hizmeti sağlar. Uygulama aynı zamanda görüşme geçmişi, sık sorulan sorular için hazır yanıtlar ve temsilciler arasındaki dahili iletişim için özel notlar gibi özellikleri de içerir. Ayrıca Chatway, çok dilli özellikleri destekleyerek ziyaretçilerin tercih ettikleri dilde etkileşime girmesine olanak tanıyarak daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar.