Enchant

Enchant, müşteri destek ekiplerinin farklı kanallardan gelen müşteri sorularını tek bir yerde toplamasına ve yanıtları koordine etmesine yardımcı olur. Ortak gelen kutusu; e-posta, telefon aramaları, kısa mesajlar, WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram’ı destekler. Ayrıca konuşmaları atama, ekip içinde özel notlar ekleme, talepleri düzenleme ve her müşterinin iletişim geçmişini görüntüleme araçları sunar. Ekipler, aranabilir bilgi bankaları yayımlayabilir ve canlı sohbeti, yardım makalelerini ve iletişim formunu bir araya getiren bir web sitesi mesajlaşma aracı ekleyebilir. Yapay zekâ araçları yanıt taslakları hazırlamaya, yanıtları düzenlemeye, çevirmeye ve özetlemeye yardımcı olabilir. Bir yapay zekâ temsilcisi canlı sohbet konuşmalarını yürütebilir ve çözülemeyen soruları bir insan temsilciye aktarabilir. Enchant; müşteri destek görüşmelerini, self servis yardım içeriklerini ve web sitesi sohbetini tek bir platformda yönetmek isteyen işletmeler için uygundur.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Enchant ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.