DelightChat

DelightChat, WhatsApp'ı birincil iletişim kanalı olarak kullanmak üzere tasarlanmış kapsamlı bir müşteri desteği ve pazarlama platformudur. E-Ticaret işletmelerine özel bir dizi özellik sunarak onların WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger da dahil olmak üzere birden fazla platformda müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.

DelightChat'in temel özellikleri arasında resmi WhatsApp Business API'sini kullanarak müşteri listelerine toplu mesajlar göndererek kişiselleştirilmiş promosyonlara, güncellemelere ve hatırlatmalara izin verme yeteneği yer alıyor. Platform ayrıca sepetten vazgeçme bildirimleri, sipariş onayları ve teslimat güncellemeleri gibi özellikleri içeren pazarlama otomasyonunu da destekler. Ayrıca DelightChat, şablonları kullanarak otomatik yanıtlar sağlayarak işletmelerin müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmasına yardımcı olur.

DelightChat'in çok kanallı yaklaşımı, işletmelerin müşterileriyle tercih ettikleri kanallar üzerinden etkileşim kurmasına, müşteri katılımını artırmasına ve satışları artırmasına olanak tanır. Platform, rutin sorguları otomatikleştirmek için sohbet robotlarını destekleyerek insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar. DelightChat, tüm müşteri konuşmalarını birleşik bir gelen kutusuna entegre ederek müşteri iletişim yönetimini basitleştirerek hiçbir mesajın gözden kaçmamasını sağlar. Bu merkezi platform, özellikle müşteri memnuniyetini artırmak ve destek operasyonlarını kolaylaştırmak isteyen işletmeler için faydalıdır.