LimeChat

LimeChat, masa başında olmadıkları sırada müşteri mesajlarını ve takip süreçlerini yönetmesi gereken e-ticaret müşteri destek ekipleri içindir. Uygulama; WhatsApp, Messenger, web sohbeti, e-posta, Facebook ve Instagram'daki konuşmaları tek bir destek platformunda bir araya getirir. Temsilciler burada konuşmaları atayabilir ve güncelleyebilir, ekibe özel notlar ekleyebilir, soruları bulup önceliklendirmek için etiketler kullanabilir. Temsilciler, bir konuşmayla bağlantılı sipariş ayrıntılarını kontrol edebilir ve kargo takip bilgilerini paylaşabilir ya da müşterilere ürün ayrıntıları, görseller ve indirimler içeren yanıtlar verebilir. Gerçek zamanlı bildirimler ve hazır yanıtlar, ekiplerin zamanında yanıt vermesine yardımcı olur. İlk yanıt ve çözüm süreleri de dahil olmak üzere CX metrikleri, destek faaliyetleri ve performansının genel bir görünümünü sunar. Uygulama, LimeChat oturum açma bilgilerine zaten sahip olan kişiler için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, LimeChat ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.