Kodif

Kodif, yardım masası, sipariş ve kargo sistemleri arasında manuel olarak geçiş yapmadan rutin destek taleplerini çözmek isteyen e-ticaret müşteri deneyimi ekiplerine yöneliktir. Yapay zekâ ajanları; paket takibi, sipariş değişikliği, para iadesi veya iade süreci başlatma gibi talepleri ele almak için müşteri ve sipariş bağlamından yararlanabilir, ardından sonucu bağlı destek iş akışına kaydedebilir. Müşteri deneyimi ekipleri, ajanın prosedürlerini ve güvenlik önlemlerini yalın bir dille tanımlayabilir, ajanı yardım masası ve ticaret araçlarına bağlayabilir ve değişiklikleri devreye almadan önce simüle edilmiş senaryolar veya geçmiş görüşmeler üzerinden test edebilir. Platform ayrıca ekiplerin ajan kararlarını anlamasına ve politika ya da bilgi eksiklerini tespit etmesine yardımcı olan görüşme incelemeleri ve analizler sunar. Kodif, yapay zekânın hangi işlemleri yapabileceği üzerindeki kontrolü korurken satın alma sonrası desteği otomatikleştirmek isteyen e-ticaret işletmeleri için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Kodif ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.