Directly

Yapay zekâ otomasyonunu talep üzerine sunulan insan desteğiyle bir araya getirerek kurumsal müşteri destek ekiplerinin tekrarlayan soruları ve talep yoğunluklarını yönetmesine doğrudan yardımcı olur. Yaygın müşteri sorunlarını belirler ve uzmanlar tarafından hazırlanan yanıtları sunar; diğer soruları ise ilgili ürün bilgisine sahip, titizlikle seçilmiş uzmanlara yönlendirir. Platform mevcut çağrı merkezi sistemleri, CRM platformları ve mesajlaşma uygulamalarıyla birlikte çalışır ve bir sorun ek destek gerektirdiğinde temsilcileri devreye sokabilir. Destek ekipleri platformu web, e-posta, mesajlaşma ve IVR gibi kanallarda kullanabilir; otomatik dil algılama ve 100’den fazla dilde yapay zekâ destekli yardım özelliklerinden yararlanabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Directly ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.