Aide

Aide, müşteri sorunlarına akıllı bir genel bakış sunarak, daha hızlı yanıt süreleri sağlayarak ve müşteri memnuniyetini artırarak müşteri destek ekiplerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olan bir yapay zeka entegrasyon aracıdır. Aide, makine öğrenimi teknolojisi ve akıllı önerilerle sık karşılaşılan sorunları tespit ediyor ve daha hızlı yanıtlar için çözümler öneriyor. Araç, gelen analizler sunarak ekiplerin iyileştirme fırsatlarını belirlemesine ve yinelenen sorunlar için daha iyi ürünler ve çözüm adımları oluşturmasına olanak tanır. Aide'ın modelleri zaman içinde gelişir, bu da aracın hiçbir etiketleme gerektirmeden kapsamını genişlettiği ve sürekli iyileştirme için verilerdeki değişikliklere uyum sağladığı anlamına gelir. Faydalar açısından, Aide işlemleri kolaylaştırır, tekrarları azaltır, zamandan tasarruf sağlar ve yeni temsilcilerin daha hızlı katılımına yardımcı olur. Araç, Front ve Zendesk'teki bilgileri ortaya çıkarıyor ve her görüşme için çözümler öneriyor. Yapay zeka önerileri, yeni temsilcilerin ilk günden itibaren etkili olmasını sağlayarak tutarlılığı ve standart işletim prosedürlerine bağlılığı teşvik ediyor. Aide'ın akıllı önerileri, bir mesaj alındığında otomatik olarak devreye girerek her soruna yönelik çözümleri önceden ortaya çıkarır. Araç aynı zamanda bilgi yönetimi yetenekleri de sunarak ekiplerin bilgiyi organize etmesine ve paylaşmasına olanak tanır, bilgiyi güncel tutar ve ihtiyaç duyulduğunda kolayca erişilebilir olmasını sağlar. Genel olarak Aide, insanları çevrelerindeki dünyayı anlamalarına ve şekillendirmelerine yardımcı olacak akıllı araçlarla destekler.