Cohere

Cohere, müşteri deneyimi ve destek ekiplerinin tekrarlanan destek taleplerini azaltmasına ve sohbet, e-posta, SMS ve diğer destek kanallarındaki müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmak için şirketin yardım merkezi makalelerinden ve geçmiş destek görüşmelerinden yararlanır; onaylandıktan sonra temsilcilerin yanıtlarındaki çözümleri yeniden kullanabilir. Ekipler ayrıca müşterilere sorun giderme adımlarında rehberlik etmek veya onlar adına işlem yapmak için Cohere’den yararlanabilir. Cohere, canlı destek için birlikte gezinme özelliği sunar: temsilciler müşterinin ekranını görüntüleyebilir, nereye tıklanacağını vurgulayabilir ve izin verilmesi hâlinde bir görevin tamamlanmasına yardımcı olmak için sayfada etkileşimde bulunabilir. Analiz araçları, tekrarlanan sorunları ve yardım içeriklerindeki eksikleri ortaya çıkarabilir. Cohere, mevcut hizmet masalarıyla yapay zekâ desteğini ve canlı rehberliği bir araya getirirken yaygın destek taleplerini otomatikleştirmek isteyen kuruluşlar için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Cohere ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.