Yardım Masası: en iyi uygulamalar ve yazılımlar (sayfa 3)

Simla.com

Simla.com, e-ticaret işletmelerinin müşteri hizmetlerini ve satış süreçlerini WhatsApp, Facebook gibi platformlarla merkezi olarak yönetmelerini sağlar.

erxes

Erxes, CRM, pazarlama otomasyonu ve müşteri hizmetlerini bir arada sunan açık kaynaklı bir platformdur, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olur.

Tactful

Tactful, çok kanallı iletişim için yapay zeka destekli bir sistemdir. Müşteri etkileşimini artırmak, memnuniyeti sağlamak ve gelir elde etmek amacıyla tasarlanmıştır.

ReplyDesk

ReplyDesk, e-ticaret siteleri için müşteri hizmetlerini merkezileştiren bulut tabanlı bir yardım masası uygulamasıdır. Müşteri sorgularını verimli bir şekilde yönetir.

Thena

Thena, B2B müşteri desteği için modern bir biletleme platformudur. AI ve gerçek zamanlı mesajlaşma ile müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.

OnCustomer

OnCustomer, şirketlerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine olanak sağlayan çok kanallı bir iletişim platformudur.

Infoset

Infoset, tüm destek ve satış kanallarınızı (çağrı merkezi, e-posta, canlı sohbet, sosyal medya) tek bir platformdan yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı bir uygulamadır.

Cention

Cention, çok kanallı bir iletişim merkezi sunar; müşteri destek süreçlerini otomatikleştirir ve işbirliği yapmayı kolaylaştırır.

UserEcho

UserEcho, yardım masası, bilgi tabanı, forum ve canlı sohbet içeren bir çevrimiçi müşteri destek yazılımıdır.

Neeto

Neeto, iş süreçlerini basit ve verimli hale getiren çeşitli yazılımlar sunan bir uygulamadır. Müşteri destek, form oluşturma, takvim, sohbet, bilgi yönetimi ve fatura işlemleri için çözümler içerir.

Aidbase

Aidbase, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çözümleri sunan bir platformdur. Destek taleplerini yönetir, otomatik yanıtlar sağlar ve kullanıcı deneyimini geliştirir.

Sirportly

Sirportly, müşteri desteğini yönetmek için tasarlanmış bir yazılımdır. E-posta, web formları ve sosyal medya ile müşteri etkileşimlerini merkezi olarak yönetir.

PopVia

PopVia, yapay zeka ile sık soruları otomatik yanıtlayıp çok kanallı entegrasyonlarla bilet yükünü azaltan ve karmaşık vakaları insanlara yönlendiren müşteri destek platformudur.

SmartBotSupport

İşletmelerin kendi içerikleriyle eğitilmiş yapay zekâ chatbotlarıyla hızlı müşteri desteği sunmasını, canlı ajana geçiş ve bilet yönetimi imkanı sağlar.

Simpu

Simpu, müşteri iletişimini merkezi hale getirerek farklı kanallar üzerinden etkileşimleri yönetmeyi ve destek sağlamayı kolaylaştıran bir platformdur.

Omnilinx

Omnilinx, müşteri destek ve iletişim için tasarlanmış bir web tabanlı çok kanallı platformdur. İletişim kanallarını tek bir arayüzde yönetmeyi sağlar.

ServiceDeck

ServiceDeck, saha hizmeti yönetimini kolaylaştıran ve otomatikleştiren bir uygulamadır. Kullanıcıların hizmet taleplerini etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.

Deskhero

Deskhero, otomasyonu kullanarak müşteri destek süreçlerini basitleştirir ve etkili, özelleştirilmiş hizmet sağlar.

owni.chat

owni.chat, e-ticaret siteleri için canlı destek ve yapay zekâ alışveriş asistanıdır. Soruları yanıtlar, ürün bulmaya yardımcı olur, temsilci desteği ve otomatik akışlar sunar.

ServoDesk

ServoDesk, organizasyonların BT hizmet yönetimini kolaylaştıran, bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır.

Pluno

Pluno, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren, iş akışlarını düzenleyen ve ekipler arası iş birliğini artıran bir platformdur.

Whelp

Whelp, AI tabanlı sohbet botu ve çok kanallı mesajlaşma ile müşteri bekleme süresini %60 azaltır ve raporlama ile destek sürecini iyileştirir.

Pulsedesk

Pulsedesk, çok kanallı müşteri destek taleplerini tek bir pencerede toplamayı, yönetmeyi ve analiz etmeyi sağlayan bir yardım masası uygulamasıdır.

Issuetrak

Issuetrak, sorun izleme ve yardımcı masası işlevi sunan bir yazılımdır. Müşteri destek taleplerini yönetir, özelleştirilebilir raporlama ve analiz özelliklerine sahiptir.

CoSupport AI

CoSupport AI, müşteri destek süreçlerini artıran, otomatik yanıtlar sunan ve iş zekası sağlayan bir yapay zeka çözümüdür.

Reply Hub

Yanıt Hub, dijital etkileşimlerde otomatik ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayan AI tabanlı bir araçtır.

ChannelReply

ChannelReply, e-ticaret satıcılarının Amazon, eBay, Walmart ve Shopify üzerindeki müşteri mesajlarını merkezi bir noktadan yönetmelerini sağlar.

CommBox

CommBox, işletmelerin çeşitli iletişim kanallarında müşteri etkileşimini yönetmelerine ve süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olan bir platformdur.

Tekst.ai

Tekst.ai, müşteri hizmetlerinde talepleri otomatik çözer, sınıflandırır ve önceliklendirir; temsilcilere ilgili bilgi sunar. 100’den fazla dili destekler.

Support Hero

Destek Kahraman, müşteri destek taleplerini azaltarak etkili bir bilgi yönetim sistemi sunar ve müşteri memnuniyetini artırır.

SupportBench

DestekBench, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştıran, bilet yönetimi ve iş akışını optimize eden bir yazılım platformudur.

Knocket

Knocket, web siteleri ve iletişim sayfaları üzerinden gelen ziyaretçi mesajlarını tek gelen kutusunda toplar; Telegram’dan yanıtlamayı ve yapay zekâyla destek sunmayı sağlar.

LiveTex

LiveTex, web sitesi, mesajlaşma ve sosyal medya gibi kanallardaki müşteri görüşmelerini tek arayüzden yönetir; canlı sohbet, bot, CRM entegrasyonu ve raporlama sunar.

Evoriqa

Evoriqa, web sitesi ve dosyalardan bilgi alarak web sohbeti, e-posta, WhatsApp ve SMS’te müşteri sorularını yanıtlar; potansiyel müşterileri toplar ve yanıtsız talepleri bildirir.

Conecto

Conecto, canlı sohbet, yapay zekâ destekli yanıtlar, CRM, ortak gelen kutusu, biletleme, bilgi tabanı ve analitiği tek platformda birleştirerek müşteri iletişimini yönetir.

Text

Text, canlı sohbet, e-posta, SMS ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri destek görüşmelerini tek yerde toplayan ve bilet, otomasyon ile yapay zeka yanıtları sunan bir destek platformudur.

Sunrise Software

Sunrise Software, kurumların destek talepleri, olaylar ve hizmet isteklerini tek merkezden yönetmesini; self-servis, bilgi paylaşımı ve hizmet masası süreçlerini düzenlemesini sağlar.

Clarity

Clarity, müşteri destek yanıtlarını otomatikleştiren ve sohbetler ile geri bildirimlerden ekipler için analiz edilebilir içgörüler çıkaran bir yapay zeka platformudur.

Desk365

Desk365, e-posta, Microsoft Teams, web formları ve widget’lar üzerinden destek taleplerini ve iç hizmet isteklerini yönetmek için yapay zeka destekli bir biletleme uygulamasıdır.

Megadesk

Megadesk, yapay zeka destekli müşteri destek ve yardım masası aracıdır; sohbet, e-posta ve biletleri tek panelden yönetir, soruları yanıtlar ve gerektiğinde insan desteğine yönlendirir.

Haildesk

Haildesk, ekiplerin destek taleplerini tek панodan yönetmesini, konuşmaları atamasını ve AI ile insan desteğini bir arada kullanmasını sağlayan bir yardım masası uygulamasıdır.

Solvea

Solvea, e-ticaret ve tüketici markaları için çok kanallı müşteri destek taleplerini anlayıp yanıtlayan ve gerekli işlemleri otomatik yapan bir yapay zeka platformudur.

AskNeo

AskNeo, metinleri, aramaları ve kişileri tek bir ortak gelen kutusunda toplar; ekiplerin satışları tamamlamasına ve müşterileri elde tutmasına yardımcı olur.

AISolve

AISolve, ajanslar ve işletmeler için WhatsApp, Telegram, e‑posta ve web sohbetini tek gelen kutusunda birleştiren; kodsuz görsel otomasyon, PDF ile RAG tabanlı eğitim ve beyaz etiket panosu sunan yapay zeka sohbet platformudur.

HeyDesk

HeyDesk, müşteri duygusunu ses ve yüz analizinden gerçek zamanda tespit edip tonunu ayarlayan yapay zekâ destek masasıdır. SSS yanıtlar, randevu ve lead nitelendirme 7/24; 5 dk kurulum, kod gerekmez.

InboxAgents

E-posta, sohbet, SMS ve sosyal mesajları tek bir gelen kutusunda birleştirip ekiplere müşteri iletişimlerini atama, takip ve yanıtlama imkanı sağlayan mesajlaşma ve gelen kutusu yönetim uygulaması.

Minimal AI

Minimal AI, e-ticaret markalarının %80'ini çözen yapay zekâ destek ekipleri kurup yönetmesini sağlar; 50+ marka binlerce müşteri talebini günlük olarak işler.

AI Desk

AI Masası, yapay zekâyla bilet yönetimi, otomatik yönlendirme, yanıt ve özetleme sunar; müşteri desteğini hızlandırır ve potansiyel müşteri toplar.

HelpShelf

HelpShelf, kullandığınız destek araçlarını tek bir widget'ta birleştirir; doğru içeriği doğru anda göstererek destek taleplerini azaltır.

Botmind

Botmind, e-ticaret destek süreçlerini mevcut yardım masalarına entegre ederek sık soruları otomatik yanıtlayan, biletleri sınıflandırıp işlem süresini ve maliyeti azaltan bir SaaS uygulamasıdır.

Botello

Botello, PDF formatında ürün, hizmet veya firma bilgilerini yüklemenizi sağlar. Müşteri sorgularını bir sohbet widget'ı veya Whatsapp üzerinden yanıtlar.

Dealight AI

Dealight AI, karmaşık hizmet sunan firmalar için gerçek zamanlı müşteri araştırmasını otomatikleştirir ve potansiyel müşterileri tespit eder.

Daktela

Daktela, telefon, e-posta, SMS, web sohbeti ve sosyal medya etkileşimlerini tek bir platformda yönetmeyi sağlayan bir çağrı merkezi yazılımıdır.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams, e-ticaret markalarına hızlı ve kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlayan bir platformdur. Farklı kanallarda etkili etkileşim sunar.

MINT Service Desk

MINT Service Desk, iç ve dış müşteri taleplerini yönetmek için web tabanlı bir hizmet yönetimi uygulamasıdır. Sorunları izler ve bilgi alışverişine olanak tanır.

ThinkOwl

ThinkOwl, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve optimize eden AI destekli bir yazılımdır. Çok kanallı iletişim ve belge yönetimi sunar.

Enjo

Enjo, destek yönetimi için yapay zeka destekli bir asistan olup, çoğu destek talebini otomatik olarak çözer ve kalanlar için hızlandırma sağlar.

NexxtSupport

NexxtSupport, özelleştirilmiş AI sohbet botları oluşturmanızı, verilerle eğitmenizi ve müşteri desteğini otomatikleştirmenizi sağlar.

Custobar

Custobar, müşteri etkileşimlerini tek bir platformda yöneterek iş süreçlerini otomatikleştirir ve veri odaklı kararlar alınmasını sağlar.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage, müşteri etkileşimlerini optimize eden çok kanallı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır ve analitik, otomasyon araçları sunar.