Evoriqa

Evoriqa, işletmelerin ve ajansların müşteri görüşmelerini birden fazla kanalda yönetmesine yardımcı olan bir yapay zeka müşteri destek platformudur. Konuşmaları birleşik bir gelen kutusunda tutarken, web sitenize, yardım belgelerine, yüklenen dosyalara ve SSS'lere dayalı olarak yapay zeka destekli yanıtlar sağlar.

İşletmeler, sık sorulan soruları otomatikleştirmek, potansiyel müşterileri yakalamak ve nitelendirmek, randevu almak, bilgi aramak, destek biletleri oluşturmak ve onaylı API'ler veya web kancalarıyla bağlantı kurmak için Evoriqa'yı kullanabilir. Bir talep insan yardımı gerektirdiğinde platform, konuşmayı tam transkript, müşteri ayrıntıları, tespit edilen amaç ve ilgili bağlamla iletebilir.

Evoriqa web sitesi sohbetini, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-posta ve telefon tabanlı konuşmaları destekler. Web sitesi widget'ı, işletme markalama, önerilen sorular, potansiyel müşteri formları, proaktif tetikleyiciler ve çalışma saati ayarlarıyla özelleştirilebilir. Platform aynı zamanda bilgi kaynağı görünürlüğü, konuşma testi, geri bildirim araçları, CSAT derecelendirmeleri, performans izleme ve cevaplanmamış soruların veya bilgi boşluklarının kayıtlarını da içerir.

Ajanslar için Evoriqa, beyaz etiketli müşteri çalışma alanları, özel markalama, kullanım kontrolleri, havuzlanmış krediler ve müşteri düzeyinde raporlama sunar. Güvenlik ve yönetim özellikleri arasında denetim günlükleri, iki faktörlü kimlik doğrulama, şifrelenmiş kanal kimlik bilgileri, veri saklama kontrolleri, GDPR verilerini dışa aktarma ve silme ve çalışma alanı düzeyinde erişim kontrolleri bulunur.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Evoriqa ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.