Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde UserEcho çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

Userecho, çeşitli araçlar ve özellikler aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri geri bildirimi ve destek platformudur. Bir yardım masası, bilgi tabanı, canlı sohbet ve geri bildirim portalı gibi bir dizi işlevsellik sunar ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini etkin bir şekilde yönetmelerine izin verir. Platform, kullanıcıların sürükle ve bırak işlevselliği ve konuşma, sohbet benzeri arabirimlerle özelleştirilebilir geri bildirim formları oluşturmalarını sağlar. Ayrıca, veri görselleştirme için AI tarafından oluşturulan geri bildirim özetleri ve otomatik grafikler sağlar.

Userecho, Slack, Google Analytics, JIRA ve Salesforce gibi popüler uygulamalarla sorunsuz entegrasyonu destekler ve ekipler arasında kolaylaştırılmış işbirliğini ve veri analizini kolaylaştırır. Platform ayrıca Microsoft Azure için tek oturum açma ve Android ve iOS için yerel SDK'lar gibi özellikler içerir ve mobil uygulamalarda tamamen yerel bir geri bildirim deneyimi sağlar. Ayrıca, Userecho açık uçlu sorular için AI ile çalışan kategorizasyon sunar, işletmelerin nitel verileri verimli bir şekilde analiz etmesine ve bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur.

Userecho'dan yararlanarak işletmeler, müşterilerin tartışmalara katılabileceği, ürünleri gözden geçirebilecekleri ve destek ekipleriyle doğrudan iletişim kurabilecekleri etkileşimli forumlar aracılığıyla müşteri katılımını artırabilir. Platformun özelleştirilebilir veri panoları ve erişim kontrol özellikleri, geri bildirim raporlarının doğru ekip üyeleri için erişilebilir olmasını sağlayarak müşteri geri bildirim yönetimine ortak bir yaklaşım teşvik eder. Genel olarak, Userecho, müşteri desteği ve geri bildirim toplama süreçlerini geliştirmek isteyen işletmeler için çok yönlü bir araç olarak hizmet vermektedir.

UserEcho bir çevrimiçi müşteri destek yazılımıdır. UserEcho, mükemmel müşteri desteği sağlamayı kolaylaştıran yardım masası, fikir forumu, canlı sohbet ve bilgi tabanını tek bir yerde oluşturmanıza olanak tanır. UserEcho size birkaç dakika içinde müşterilere destek vermek için modern bir Topluluk oluşturma fırsatı verir. Fikirlere oy verme imkanı sunan destek forumunu, Yardım Masasını, Bilgi Tabanını ve Çevrimiçi Sohbeti içerir. Müşteriler için: * Basitçe iletişime geçin - Sezgisel bir arayüz sayesinde müşteriler size bir soruyla başvurabilir, bir fikir önerebilir ve anında yanıt alabilir. * Anında yanıt alın - Sistem akıllı arama motoru sağlar, kullanıcıya bilgi tabanından önceden hazırlanmış yanıtlar sunar. Kolay gezinme, cevabı mevcut bilgi tabanında ve önceki cevapların arşivinde kendiniz bulmanızı sağlar. * Güveni artırır - Topluluğun halka açık olması nedeniyle müşteriler, müşterilerle nasıl etkileşim kurduğunuzu görecek, markanızın güvenilirliğini artıracaktır. Çalışanlar için: * Kullanışlı arayüz - Tek bir arayüz ile destek temsilcileri kullanıcı isteklerini zaman kaybetmeden tek yerden karşılayabilecektir. * Daha az rutin - Bir bilgi tabanı düzenleyerek kullanıcılara sık sorulan soruların yanıtlarını bulma olanağı verecek ve böylece kendi iş yüklerini azaltacaksınız. Yöneticiler için: * Geliştirilmiş Destek - Tekrarlanan benzer istekleri otomatik olarak dışarıda bırakma yeteneği sayesinde, yüksek kaliteli bilgi tabanının oluşturulması ve destek temsilcilerine yönelik kullanıcı dostu arayüz, süreci tamamen kontrollü ve verimli hale getirmek için destek personeli ve destek üzerindeki yükü önemli ölçüde azaltabilir. * Kapsamlı analitik - Denetçinin desteğin yükünü anlamasını ve destek temsilcilerinin kalitesini değerlendirmesini sağlayın. Sistem, önceden tanımlanmış zengin bir dizi rapor sunar. * Müşterilerinizin ne istediğini anlayın - Yerleşik oylama sistemi, müşterilerinizin en heyecan verici sorularını anlamanıza olanak tanır.

Kategoriler:

Business

Müşteri Self Servis Yazılımı

Dijital Müşteri Hizmetleri Platformları

Web Sitesi: userecho.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, UserEcho ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

UserEcho

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir