Deneyim Yönetimi Yazılımı, kuruluşların çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları da dahil olmak üzere paydaşlarının deneyimlerini izlemesine, yönetmesine ve iyileştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış araç ve platformları ifade eder. Bu tür yazılımlar, geri bildirim toplamaya, verileri analiz etmeye ve iş bağlamında çeşitli deneyimleri geliştirmek için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlamaya odaklanır. Deneyim yönetimi çözümleri, müşteri deneyimi (CX), B2B hesap deneyimi, ürün deneyimi ve pazar araştırması dahil olmak üzere çeşitli iş kullanım durumlarında kullanılabilir. Çoğu çözüm tek bir kullanım senaryosuna odaklanırken, bazı ürünler birden fazla katılımcı grubuna hitap eder ve hedef kitle segmentasyonuna olanak tanır. Müşteri deneyimi odaklı ürünler, müşteri geri bildirimlerini toplar ve ön saflardaki çalışanlara içgörüler sunarak onların bu geri bildirime göre harekete geçmelerine olanak tanır. B2B hesap deneyimi çözümleri müşteri geri bildirimlerini toplar ve içgörüleri satış veya müşteri başarı ekipleriyle paylaşır. Bu arada ürün deneyimi çözümleri, ürün yönetimi ekiplerine, müşterilerin ürünleriyle olan etkileşimleri hakkında geri bildirim toplama ve analiz etme konusunda yardımcı olur. Son olarak pazar araştırması çözümleri, işletmelerin hedef kitlelerini araştırmasına yardımcı olacak araştırma panelleri gibi özel özellikler sunar. Deneyim Yönetimi Yazılımı, anket geliştirme ve uygulama yeteneklerini kurumsal geri bildirim yönetimi çözümlerinde bulunan iş odaklı analitiklerle birleştirir. Standart anket ve geri bildirim yönetimi araçlarının aksine, deneyim yönetimi yazılımı, geri bildirimi etkili bir şekilde ele almak için kapalı döngü eylemlerini kolaylaştıran ek özellikler içerir. Deneyim Yönetimi Yazılımının Temel Bileşenleri: * Geri Bildirim Toplama: Kullanıcılardan deneyimleri hakkında bilgi toplamak için anketler, oylamalar ve anketler için araçlar. * Veri Analizi: Geri bildirimleri yorumlamak ve eğilimleri, görüşleri ve iyileştirilecek alanları belirlemek için gelişmiş analizler. * Eylem Planlama: Kuruluşların deneyimleri geliştirmek için içgörüleri eyleme dönüştürülebilir planlara dönüştürmesine yardımcı olan özellikler. * Entegrasyon Yetenekleri: Deneyimlerin kapsamlı bir görünümünü sağlamak için diğer iş sistemleriyle (CRM veya İK yazılımı gibi) entegre olabilme yeteneği. * Gerçek Zamanlı Raporlama: Paydaşların deneyim metriklerini gerçek zamanlı olarak izlemesine olanak tanıyan kontrol panelleri ve raporlar.
Qualtrics
Qualtrics, deneyim verilerini toplamak, analiz etmek ve eyleme geçirmek için kapsamlı bir platform sunar. Müşteri, çalışan, ürün ve marka deneyimlerini yönetir.
UserTesting
UserTesting, dijital ürünlerin kullanıcı geribildirimi ile geliştirilmesine yardımcı olan bir platformdur.
Dovetail
Dovetail, müşteri geri bildirimlerini ve verilerini tek bir platformda depolayıp analiz ederek kullanıcı araştırmalarını kolaylaştıran bir müşteri bilgileri platformudur.
Experience.com
Experience.com, çevrimiçi itibar, inceleme ve varlık yönetimi çözümleri sunan bir platformdur; işletmelerin müşteri geri bildirimi ile etkileşimini artırmalarına yardımcı olur.
BirdEye
Birdeye, çevrimiçi itibar yönetimi ve müşteri etkileşimi sağlayan bir platformdur. İşletmelere incelemeleri izleme, yanıt verme ve sosyal medya yönetimi sunar.
QuestionPro
QuestionPro, anket oluşturma, dağıtma ve analiz etme imkanı sunan kapsamlı bir çevrimiçi araştırma yazılımıdır.
SMG
SMG, deneyim yönetimi sağlayıcısıdır; kuruluşlara yeni gelir elde etmelerine, mevcut geliri büyütmelerine ve operasyonel verimlilik sağlamalarına yardımcı olur.
Forsta
Forsta, işletmelerin müşteri ve çalışan geri bildirimlerini analiz etmelerine, deneyimlerini ölçmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olan bir yönetim platformudur.
Pendo
Pendo, dijital ürünlerin kullanıcı deneyimlerini analiz edip geliştiren, uygulama içi rehberlik sunan bir platformdur.
SurveySparrow
SurveySparrow, müşteri ve çalışan deneyimini ölçmek için çok kanallı anketler sunan bir platformdur. Kullanıcı dostu arayüzü ile anket oluşturmayı ve paylaşmayı kolaylaştırır.
Alchemer
Alchemer, işletmelerin anketler ve geri bildirimler aracılığıyla veri toplama ve analiz etmesine yardımcı olan bir platformdur.
Emplifi
Emplifi, işletmelerin sosyal medya ve müşteri deneyimini yönetmelerine yardımcı olan entegre bir platformdur.
Verint
Verint, işletmelere müşteri deneyimlerini yönetme, analiz etme ve geliştirme konusunda kapsamlı bir platform sunar.
Skeepers
Skeepers, markalar ile tüketiciler arasında etkileşimi artırmayı sağlayan UGC çözümleri sunan kapsamlı bir platformdur.
HappyOrNot
HappyOrNot uygulaması, müşteri deneyimini ölçmek ve geliştirmek için anlık geri bildirim toplayan basit bir araçtır.
Alida
Alida, kullanıcı araştırması ve geri bildirim toplama süreçlerini kolaylaştıran, işletmelere kullanıcı deneyimlerini ve ürün geliştirmelerini iyileştiren bir platformdur.
Gainsight CS
Gainsight CS, müşteri başarı yönetimi için tasarlanmış bir platformdur. Müşteri verilerini bir araya getirir ve ekiplerin etkili stratejiler geliştirmesine yardımcı olur.
Totango
Totango, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine ve müşteri sağlığı hakkında derinlemesine bilgiler edinmelerine yardımcı olan kapsamlı bir müşteri başarı yazılımıdır.
Sprig
Sprig, kullanıcı içgörüleri platformudur. Ürün ekiplerinin anketler, oturum tekrarları ve AI analizi ile kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirmesine yardımcı olur.
zenloop
Zenloop, müşteri geri bildirimlerini toplamayı, analiz etmeyi ve kişiselleştirilmiş önlemler geliştirmeyi sağlayan bir deneyim yönetimi platformudur.
XEBO.ai
XEBO.ai, müşteri ve çalışan deneyimini geliştirmek için yapay zeka destekli bir yönetim çözümüdür ve derin pazar araştırmaları sunar.
Upland Rant & Rave
Upland Rant & Rave, müşteri geri bildirimlerini gerçek zamanlı yakalayan ve analiz eden bir uygulamadır. İşletmelere müşteri deneyimini iyileştirmede yardımcı olur.
Supahub
Supahub, geri bildirimleri toplamak, yönetmek ve önceliklendirmek için ücretsiz bir araçtır. Özellik talepleri ve hata raporları için özel panolar oluşturabilirsiniz.
Survicate
Survicate, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için tasarlanmış anket yazılımıdır, çoklu kanallarda sürekli müşteri içgörüleri sağlar.
Customer Monitor
Customer Monitor, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek deneyimini yönetmeye yardımcı olan, kullanıcı dostu bir platformdur.
Mindful
Mindful, büyük markaların müşteri deneyimini iyileştiren bir uygulamadır; müşterilere hızlı ve etkili destek sunarak etkileşimleri yönetir.
Market Force
Market Force, marka itibarı koruma ve müşteri deneyimi yönetimi çözümleri sunan bir uygulamadır. 2005'ten beri dünya genelinde hizmet vermektedir.
CXFacts
CXFacts, bankalarla kurumsal müşteriler arasında geri bildirim ve iş birliğini geliştiren bir fintech uygulamasıdır.
ChurnZero
ChurnZero, abonelik işletmelerine müşteri başarı süreçlerini yönetmede, kayıp risklerini tanımlamada ve gelir arttırmada yardımcı olan bir platformdur.
Intouch Insight
Intouch Insight, işletmelere müşteri deneyimini geliştirmek için veri toplama, analiz ve mobil formlar sunan bir platformdur.
Refiner
Refiner, kullanıcılardan yüksek yanıt oranlarıyla mikro anketler toplayarak SaaS kullanıcılarının ihtiyaçlarını anlamaya yardımcı olan özelleştirilebilir bir uygulamadır.
Qwary
Qwary, kullanıcı etkileşimini artırmak ve memnuniyeti sağlamak için deneyim yönetimi sunan bir platformdur. Müşteri geri bildirimlerini analiz eder.
VitalSigns
VitalSigns, çevrimiçi alıcı anketleri ve site terk etme anketleri verilerini toplayarak müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olur ve ekip için anlık içgörüler sunar.
CustomerGauge
CustomerGauge, B2B müşteri deneyimi yönetim platformudur. Müşteri geri bildirimlerini toplar, analiz eder ve gerçek zamanlı içgörüler sunar.
Reputation
İtibar uygulaması, şirketlerin çevrimiçi itibarlarını yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olmak için incelemeleri ve müşteri geri bildirimlerini analiz eder.
DropThought
DropThought, işletmelere müşterilerden anlık geri bildirim toplayarak deneyimlerini iyileştirme ve memnuniyeti artırma imkanı sunan bir platformdur.
Jeeva
Jeeva, web sitenizde gizli müşteri adaylarını gün yüzüne çıkararak, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamanıza yardımcı olur.
Rally UXR
Ralli UXR, araştırma ve ürün ekiplerinin kullanıcılarla doğrudan araştırma yapmalarını sağlayan bir kullanıcı araştırma CRM'dir.
Great Recruiters
Great Recruiters, işe alımcılar için aday geri bildirimini toplar, işe alım sürecini yönetir ve markanın itibarını güçlendirir.
Sleekplan
Sleekplan, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplamalarına, önceliklendirmelerine ve güncellemeler hakkında bilgilendirmelerine olanak tanıyan bir geri bildirim yönetim platformudur.
Questback
Questback, şirketlere müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve stratejik kararlar alma konusunda yardımcı olan bir platformdur.
Macorva
Macorva, işletmelerin performans yönetimi ve müşteri memnuniyetini geliştiren AI destekli bir platformdur. Geri bildirim, analiz ve rapor oluşturma süreçlerini kolaylaştırır.
Feedier
Feedier, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplamasına, analiz etmesine ve bu verilerle müşteri deneyimini geliştirmesine yardımcı olan bir platformdur.
PeopleMetrics
PeopleMetrics, müşteri deneyimini geliştirmek ve stratejik pazar araştırması ile önemli soruları yanıtlamak için veri sağlar.
Feedbackly
Feedbackly, müşteri geri bildirimlerini toplayarak işletmelerin deneyimlerini geliştirmesine yardımcı olan bir yazılımdır. Analiz ve raporlama özellikleri sunar.
Zonka Feedback
Zonka Feedback, küçük işletmelerin ve büyük firmaların müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplamasına ve analiz etmesine yardımcı olan bir deneyim yönetimi platformudur.
Decode
Decode, ekiplerin etkili araştırma süreçleri oluşturmasına ve tüketicilere hitap eden ürünler geliştirmesine yardımcı olan bir platformdur.
BetterFeedback
BetterFeedback, ürün ekiplerine müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ihtiyaçları anlamalarına ve sorunları belirlemelerine yardımcı olan bir araçtır.
ChangeEngine
ChangeEngine, İK ve pazarlama ekiplerine otomatik ve kişiselleştirilmiş iç iletişim sağlaması için tasarlanmış bir platformdur.
Retently
Retently, müşteri geri bildirimi toplayarak ve analiz ederek, işletmelerin müşteri deneyimini yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur.
Olvy
Olvy, kullanıcı geri bildirimlerini yönetmek için tasarlanmış bir araçtır. Ekiplerin ürün geliştirme süreçlerinde kullanıcı ihtiyaçlarını dikkate almasına yardımcı olur.
Mobileum
Mobileum, telekomünikasyon analitiği çözümleri sunarak ağ güvenliği, sahtekarlık yönetimi ve müşteri deneyimini geliştirir.
Client Savvy
Client Savvy, profesyonel hizmet şirketlerinin veri odaklı müşteri ve çalışan deneyimi programları oluşturmasına ve uygulamasına yardımcı olur.
Alterna CX
Alterna CX, müşteri deneyimi yönetimi için anket, metin ve sosyal etkileşimlerden gelen verileri analiz eden bir yazılım uygulamasıdır.
Ombea
Ombea, müşteri ve çalışan deneyimini ölçmek ve iyileştirmek için fiziksel ve dijital noktalarda geri bildirim toplar ve analiz eder.
Goodays
Goodays, müşteri deneyimi yönetimi platformudur. Şirketlere kişisel ve insan odaklı deneyimleri ölçeklendirmeleri için araçlar sunar.
CX Index
CX Index uygulaması, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek müşteri deneyimini ölçüp geliştirmeye yardımcı olur.
Clientshare
Clientshare, işletmelere iş incelemeleri yapma, ölçme ve geri bildirim üzerinde harekete geçme araçları sunan bir platformdur.
AskNicely
AskNicely, işletmelere müşteri geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve iyileştirme konusunda yardımcı olan bir platformdur.
TheySaid
TheySaid uygulaması, anketleri hızlıca oluşturup derinlemesine içgörüler elde etmenizi sağlayan, etkileşimli ve otomatik takip imkanı sunan bir yapay zeka çözümüdür.
Çözümler
© 2026 WebCatalog, Inc.
