VideoPeel

Videopeel, müşteri video geri bildirimlerinin toplanmasını, analizini ve yayınlanmasını kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Video referansları, anketleri ve video tabanlı müşteri bilgilerinin diğer biçimlerini toplama konusunda uzmanlaşmıştır. Platform, yüz ifadelerini ve duygularını analiz etmek için AI teknolojisini kullanır ve müşteri geri bildirimleri hakkında daha derin bilgiler sağlar. Ayrıca, kullanıcıların mevcut müşteri deneyimi (CX) ve çalışan deneyimi (EX) geri bildirimleriyle birlikte video içeriğini kolayca incelemelerine ve analiz etmelerini sağlayan otomatik konuşma-metin özellikleri sunar.

Videopeel, özelleştirilebilir önceden tasarlanmış kampanya şablonları sağlayarak video referansları toplama sürecini basitleştirir. Kullanıcılar, herhangi bir yazılım indirmeye veya giriş yapmaya gerek kalmadan video gönderebilen müşteriler, etkileyiciler veya beta test cihazlarıyla kolayca paylaşabilirler. Bu aerodinamik yaklaşım, video gönderme oranlarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur ve geri bildirim koleksiyonunun erişimini sadece müşterilerin ötesinde genişletir. Platform ayrıca, işletmelerin kitleleriyle daha etkili bir şekilde etkileşime girmesini sağlayan video tabanlı müşteri desteğini de destekler.

Videoyu geri bildirim stratejilerine entegre ederek, işletmeler müşteriler ve çalışanlarla daha kişiselleştirilmiş ve empatik bir bağlantı kurabilir. Bu yaklaşım, müşteri duyguları ve deneyimleri hakkında daha zengin bir anlayış sağlayarak daha bilinçli karar almaya yol açar. Videopeel'in özellikleri, geri bildirim sürecini geliştirmek için tasarlanmıştır, bu da şirketlerin değerli müşteri anlayışlarını toplamasını, analiz etmesini ve harekete geçmesini kolaylaştırır.