BirdEye

BirdEye, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını, müşteri etkileşimlerini ve sosyal medya varlıklarını etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Şirketlerin Google ve Facebook da dahil olmak üzere 200'den fazla sitedeki yorumları izlemesine ve yanıtlamasına olanak tanıyan bir araç paketi sunar. Bu özellik, işletmelerin olumlu yorumları öne çıkarmasına ve olumsuz geri bildirimleri derhal ele almasına olanak tanıyarak tutarlı bir itibar yönetimi sağlar.

BirdEye'ın en önemli güçlü yönlerinden biri, inceleme isteklerini otomatik hale getirerek işletmelerin müşteri geri bildirimi toplamasını ve çevrimiçi görünürlüğünü iyileştirmesini kolaylaştırmasıdır. Platform ayrıca şirketlerin 60'tan fazla sitedeki listelerini oluşturmasına, güncellemesine ve yönetmesine olanak tanıyan güçlü işletme listesi yönetimi yetenekleri sağlar. Bu, iş bilgilerinin doğru ve tutarlı olmasını sağlayarak müşteri güvenini ve erişilebilirliğini artırır.

BirdEye'ın mesajlaşma modülü, işletmelerin metin, sosyal medya, web sohbeti ve e-posta dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki müşteri etkileşimlerini yönetebileceği birleşik bir gelen kutusu sunar. Bu merkezi yaklaşım, ekip üyeleri arasındaki iletişimi ve işbirliğini basitleştirerek müşteri sorularına zamanında yanıt verilmesini sağlar. Ayrıca BirdEye, web sohbeti işlevselliğini destekleyerek işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle etkileşime geçmesine ve yapay zeka destekli araçları kullanarak sık sorulan soruların yanıtlarını otomatikleştirmesine olanak tanır.

BirdEye'ın sosyal modülü, sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanmak isteyen işletmeler için gönderileri planlamak, etkileşim ölçümlerini takip etmek ve farklı platformlardaki performansı analiz etmek için özel raporlar oluşturmak için araçlar sağlar. Platform, 3.000'den fazla uygulama ve yazılım sistemiyle entegre olarak her ölçekteki işletmeye esneklik ve ölçeklenebilirlik sunuyor. BirdEye aynı zamanda dijital ödemeler ve çevrimiçi planlama gibi özellikleri de içerir, bu da onu müşteri deneyimlerini yönetmek ve iş operasyonlarını geliştirmek için çok yönlü bir çözüm haline getirir.