Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox, işletmelerin müşteri etkileşimlerini Facebook Messenger da dahil olmak üzere birden fazla mesajlaşma platformunda yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir araçtır. Bu platform, işletmelerin müşteri sorularını ve taleplerini verimli bir şekilde ele almalarını sağlar ve zamanında ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlar. Facebook Messenger ile entegre olarak, işletmeler, müşteri iletişimini ve memnuniyetini artırmak için% 88'lik bir açık oran ve% 56'lık bir tıklama oranı gibi yüksek katılım oranlarından yararlanabilir.

Facebook Business Gelen Kutusunun temel özellikleri arasında gerçek zamanlı mesajlaşma özellikleri, sohbet botları gibi otomasyon seçenekleri ve merkezi bir arayüzden birden fazla konuşmayı yönetme yeteneği yer alıyor. Bu, işletmelerin tutarlı ve kalite desteği sağlamasını ve birden fazla sosyal medya kanalını yönetmenin karmaşıklığını azaltmasını kolaylaştırır. Ayrıca, Facebook Business Inbox, işletmelerin müşterilerle konuşmaları daha kolay başlatmasına yardımcı olan Messenger bağlantıları ve kodları gibi özellikleri destekler.

Facebook Business Gelen Kutusu'nu kullanarak işletmeler, müşteri hizmetleri deneyimlerini geliştirebilir, marka bilinirliğini artırabilir ve iletişim yönetimini kolaylaştırabilir. Müşterilerle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmak ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma yoluyla daha güçlü ilişkiler kurmak isteyen B2B ve B2C işletmeleri için özellikle yararlıdır. Platform ayrıca, çeşitli kanallardaki müşteri etkileşimlerinin sorunsuz bir şekilde yönetilmesine izin vererek diğer iş araçlarıyla da iyi bütünleşir.