Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde HappyOrNot çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.
Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.
Happyornot uygulaması, işletmelerin basit ve ilgi çekici geri bildirim mekanizmaları yoluyla müşteri memnuniyeti hakkında değerli bilgiler toplamasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Duygusal tepkilerin yakalanmasında ve anında geri bildirim sağlamada etkili olduğu kanıtlanmış Smiley yüz araştırmalarını kullanır. Bu yöntem evrensel olarak anlaşılır, bu da çok dilli ortamlar için idealdir ve dil engellerini azaltır.
Uygulamanın birincil işlevi, müşteri memnuniyetini perakende mağazaları, hizmet etkileşimleri veya ürün deneyimleri gibi çeşitli temas noktalarında ölçmektir. İşletmelerin müşteri hizmetlerini, ürün geliştirmeyi ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için çok önemli olabilecek müşteri duygularını hızlı bir şekilde değerlendirmelerine ve dürüst geri bildirim almalarına olanak tanır. Bu bilgilerden yararlanarak, şirketler eğilimleri belirleyebilir, müşteri ağrısı noktalarını ele alabilir ve tekliflerini ve hizmetlerini geliştirmek için veri odaklı kararlar alabilir.
Happyornot'u kullanmanın temel faydalarından biri, işletmelerin müşteri endişelerine derhal yanıt vermelerini ve memnuniyet seviyelerini iyileştirmelerini sağlayan gerçek zamanlı geri bildirim sağlama yeteneğidir. Bu yaklaşım, müşteri geri bildirimlerinin değerlendiğini ve harekete geçirildiğini göstererek daha güçlü müşteri ilişkileri kurmaya ve sadakati teşvik etmeye yardımcı olur. Ayrıca, uygulamanın sadeliği ve görsel çekiciliği onu müşteriler için ilgi çekici bir araç haline getirerek geleneksel anket yöntemlerine kıyasla daha yüksek yanıt oranlarına yol açar.
HappyOrNot çözümü, tepkilerinizi kârlı eylemlere dönüştürmenize yardımcı olur. Müşteri deneyiminizi geliştirmenize, sorunları ortaya çıkarmanıza, bunları düzeltmenin yollarını sunmanıza ve hem çalışanların hem de müşterilerin katılımını sağlamanıza olanak tanıyan güçlü ancak basit bir araçtır. Çözüm üç temel unsurdan oluşuyor: HappyOrNot Smiley'leri, Analytics ve Başarı.
HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital ve Smiley Terminali: Smiley'ler, deneyimin ne zaman ve nerede gerçekleştiğini müşterilerinizin duygularını öğrenebilmeniz için gerçek müşteri geri bildirimlerini yakalar. En geniş ürün portföyü, her kişisel ve dijital etkileşim noktası için ideal bir çözüm bulunmasını sağlar.
* Güzel tasarım insanları çeker ve maksimum yanıt oranlarını artırır.
* Kullanımı kolay; yanıt vermesi yalnızca birkaç saniye sürer.
* Sadece sizinle etkileşime girenlerden değil, herkesten geri bildirim alın.
* Önemli olan geri bildirimleri anında yakalayın.
HappyOrNot Analytics: Smiley'lerden gelen tüm geri bildirim verileri Analytics platformuna aktarılır. Analytics, ne durumda olduğunuzu görmenize, nelerin iyi gittiğini analiz etmenize ve nelerin iyileştirilebileceğini değerlendirmenize yardımcı olan hem sağlam hem de esnek veri öngörüleri içerir.
* Bir bakışta ve sektördeki meslektaşlarınıza karşı genel olarak nasıl performans gösterdiğinizi görün.
* Saate, haftanın gününe, aya, konuma ve daha fazlasına göre ayrıntılı verilerle ayrıntıları anlayın.
* Açık geri bildirimler, sorunlu noktalar ve öne çıkan noktalar aracılığıyla nedenleri keşfedin.
* Uyarı bildirimleri ve işbirliğine dayalı mesajlaşma ile anında harekete geçin.
* Raporlar, veri aktarımları ve canlı paylaşımlarla etkileşime geçin ve başarınızı paylaşın.
Analytics aynı zamanda HappyOrNot çözümünüzü yönettiğiniz ve anketler oluşturmak ve deneyim puanlarını, kullanıcıları ve abonelikleri yönetmek için tüm araçlara sahip olduğunuz yerdir. Analytics'i bir tarayıcı veya mobil uygulama aracılığıyla istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde kullanabilirsiniz.
HappyOrNot Success: Çözümü kullanmanızın işletmeniz açısından başarılı olmasını sağlamak için ek hizmetler sağlanır. Buna katılım, müşteri desteği, Yardım Merkezi, ek analiz hizmetleri ve diğer çeşitli faydalı kaynaklar dahildir.
Yasal Uyarı: WebCatalog, HappyOrNot ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
