UserVoice

Uservoice, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplamasına, önceliklendirmesine ve harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir geri bildirim yönetim platformudur. Kullanıcıların fikir göndermeleri ve özellik taleplerine oy vermeleri için yapılandırılmış bir yol sağlar ve şirketlerin müşteri ihtiyaçlarına göre ürün güncellemelerine öncelik vermesine izin verir. Bu araç özellikle müşteri beklentileri ile mevcut ürün teklifleri arasındaki boşluğu kapatmak isteyen ürün yönetimi ekipleri için kullanışlıdır.

Uservoice'in temel özellikleri arasında bir geri bildirim portalı, bir oylama sistemi ve uygulama içi geri bildirim widget'ı bulunur. Bu araçlar, işletmelerin müşterilerle etkileşime girmesini, geri bildirim ilerlemesini izlemelerini ve müşteri deneyimini kişiselleştirmelerini sağlar. Uservoice ayrıca, satış ve destek gibi ekipler arasında sürekli geri bildirim transferini kolaylaştırarak müşteri bilgilerinin iş stratejilerine entegre edilmesini sağlıyor. Kuruluşlar, Uservoice'den yararlanarak geri bildirimleri etkili bir şekilde yönetebilir, bunu eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürebilir ve müşteri girdilerine dayalı iyileştirmeler uygulayabilir. Bu yaklaşım, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamalarına, zamanla memnuniyeti izlemelerine ve girişimlerinin başarısını değerlendirmelerine yardımcı olur.