Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
LiveTex, web siteleri, mesajlaşma uygulamaları, sosyal ağlar, e-posta, geri arama istekleri ve diğer dijital kanallar arasındaki konuşmaları yönetmek için kullanılan çok kanallı bir müşteri iletişim platformudur. Destek ve satış ekiplerinin müşteri taleplerini karşılayabileceği, görüşmeleri düzenleyebileceği ve operatör faaliyetlerini tek bir arayüzden izleyebileceği birleşik bir çalışma alanı sağlar.
Temel özellikler arasında web sitesi canlı sohbeti, özelleştirilebilir çok kanallı widget'lar, sohbet robotu entegrasyonu, otomatik konuşma senaryoları, müşteri adayı oluşturma araçları ve API bağlantıları aracılığıyla harici botlara yönelik destek yer alıyor. LiveTex ayrıca işletmelerin müşteri kayıtlarını tutmasına ve satış ve hizmet süreci boyunca iletişimi koordine etmesine yardımcı olmak için CRM, yardım masası ve analiz sistemleriyle de entegre olabilir.
Platform, yanıt sürelerini, konuşma etkinliğini, kanalları, operatörleri ve hizmet ölçümlerini izlemeye yönelik raporlama ve performans analizlerini içerir. Hem bulut tabanlı SaaS dağıtımını hem de şirket içi kurulumu destekleyerek kuruluşların altyapılarına ve veri yönetimi gereksinimlerine uygun bir işletim modeli seçmelerine olanak tanır. LiveTex, müşteri desteği, iletişim merkezleri, çevrimiçi satışlar ve dijital müşteri hizmetleri operasyonları için tasarlanmıştır.
Yasal Uyarı: WebCatalog, LiveTex ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
