Yardım Masası: en iyi uygulamalar ve yazılımlar (sayfa 2)

Giva

Giva, HIPAA uyumlu bulut tabanlı yardım masası ve ITSM platformudur; bilet yönetimi, SLA takibi, raporlama, analiz ve yapay zeka destekli otomasyonla müşteri ve BT hizmet süreçlerini yönetir.

Cobbai

Cobbai, müşteri hizmetlerinde genAI entegrasyonunu merkezi bir kontrol merkezi ile sağlar ve süreçlerin kontrolünü sunarak ekip liderlerine önemli veriler sunar.

Gist

Gist, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine yardımcı olan iletişim ve pazarlama platformudur. Canlı sohbet, e-posta pazarlaması ve otomasyon araçları sunar.

Zenchat

Zenchat, entegre görev yönetimi ile takım mesajlaşma ve sohbet çözümüdür.

Charla

Charla, canlı ziyaretçilerle anında bağlantı kurarak satış ve destek deneyimi sunan bir canlı sohbet uygulamasıdır.

C-Zentrix

C-Zentrix, müşteri deneyimi ve çağrı merkezi çözümleri sunan bir platformdur. Çoklu iletişim kanallarıyla etkileşimleri yönetir ve müşteri hizmetlerini optimize eder.

Contivio

Contivio, CRM entegrasyonuyla telefon, e-posta, canlı sohbet gibi çeşitli iletişim kanallarını merkezi bir platformda yönetimi sağlayan bir bulut iletişim çözümüdür.

Deepser

Deepser, ITSM platformudur; iş süreçlerini yönetme, destek taleplerini organize etme ve müşteri memnuniyetini artırma sağlar.

IrisAgent

İrisAgent, AI tabanlı otomasyon ile müşteri destek süreçlerini hızlandırıp, sorun çözüm sürelerini kısaltan bir çözüm sunar. Otomatik etiketleme ve akışlar sağlar.

Tegsoft

Tegsoft, çağrı merkezi çözümü sunan bir uygulamadır. Sesli aramalar, e-posta, mesajlaşma ve sosyal medya gibi çoklu iletişim kanallarında müşteri yönetimi sağlar.

Serval

Serval, BT hizmet yönetimi için yapay zeka destekli iş akışlarıyla yardım masası isteklerini, erişim ve onboarding/offboarding süreçlerini otomatikleştirir.

UseResponse

UseResponse, şirketlerin müşteri geri bildirimlerini yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Destek sistemi, canlı sohbet ve bilgi tabanı araçları sunar.

Okdesk

Okdesk, müşteri taleplerini, saha servislerini, iş emirlerini, ekipman bakımını ve SLA süreçlerini yönetmeye yarayan bir hizmet yönetimi ve yardım masası platformudur.

ITSM 365

ITSM 365, destek taleplerini yönetmek, SLA’ları izlemek, varlık ve bilgi tabanlarını düzenlemek, iş akışlarını yapılandırmak ve hizmet süreçlerini raporlamak için kullanılan bulut tabanlı bir hizmet masasıdır.

해피톡

해피톡, web sohbeti, sosyal mesajlaşma, chatbot, yapay zekâ ve telefon desteğini tek platformda yöneterek müşteri taleplerini düzenlemeye yardımcı olur.

Helploom

Helploom, sabit aylık ücretle sınırsız canlı sohbet sunan, web’e kolay eklenen, ortak gelen kutusunda sohbetleri yöneten; 7/24 çok dilli AI asistanı ve insan devri yapabilen destek platformu.

NICE inContact

Nice InContact, çok kanallı iletişimi yöneten bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Müşteri hizmetlerini geliştirmek için analitik ve yönetim araçları sunar.

Customerly

Customerly, canlı sohbet, CRM ve pazarlama otomasyonu sunarak işletmelere müşteri etkileşimlerini yönetme imkanı sağlar.

Onepilot

Onepilot, markalarla müşteri etkileşimini basit ve esnek hale getirerek, 7/24 çok kanallı müşteri destek hizmetleri sunar. 72 saatte kurulum mümkündür.

ControlHippo

ControlHippo, satış ve destek ekipleri için tasarlanmış, WhatsApp paylaşılan gelen kutusudur. Çoklu cihazlardan müşteri etkileşimlerini takip etmeyi sağlar.

QContact

QContact, ses, sohbet, e-posta ve SMS destekleyen, müşteri etkileşimlerini yönetmek için tasarlanmış kapsamlı bir CRM iletişim platformudur.

BoldDesk

BoldDesk, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştıran bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Bilet yönetimi, işbirliği ve otomasyon özellikleri sunar.

Yuma

Yuma, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve Gorgias, Shopify ile entegre çalışan bir AI yardımcısıdır. Soruları otomatik cevaplayarak verimliliği artırır.

CX Genie

CX Genie, AI destekli müşteri desteği çözümleri sunarak iletişimi otomatikleştirir ve müşteri memnuniyetini artırır. Farklı platformlarla entegre çalışır.

Cust

Cust, küçük müşteriler için kişiselleştirilmiş başarı planları oluşturan otonom bir müşteri başarı platformudur.

Chatmasters

Chatmasters, işletmeler için otomatik müşteri destek ve satış asistanları sağlayan AI destekli bir chatbot hizmetidir.

Nubitel CX

Nubitel CX, çok kanallı iletişim araçlarını bir araya getirerek işletmelere müşteri etkileşimlerini tek bir platformda yönetme imkanı sunar.

Mava

Mava, topluluk odaklı şirketler için müşteri destek platformudur. Destek sağlar, yanıtlar, izler ve destek süreçlerini optimize eder.

Vivantio

Vivantio, BT hizmet yönetimi için tasarlanmış bir platformdur. Bilet yönetimi, iş akışları ve self servis portallar sunarak teknik sorunları etkin şekilde yönetir.

DataKnowl

DataKnowl, bulut tabanlı telefon sistemi, çok kanallı iletişim merkezi ve basit destek talep sistemi sunan bir müşteri hizmetleri platformudur.

Desk360

Desk360, işletmelere 360 derece müşteri destek hizmeti sunan, çok kanallı bir platformdur. Tüm iletişim kanallarını tek bir ekran üzerinde birleştirir.

Keeping

Keeping, Gmail ile entegre müşteri destek platformudur. Destek taleplerini atayın, özel notlar bırakın ve durum belirleyin.

Robylon AI

Robylon, e-posta, bilet, sohbet, WhatsApp ve telefon gibi kanallarda müşteri destek taleplerini yönetmek için AI tabanlı bir platformdur.

Bright Pattern

Bright Pattern, çok kanallı müşteri iletişimi sağlayan yapay zeka destekli bir çağrı merkezi yazılımıdır. Ses, metin, e-posta ve diğer kanallarda hizmet sunar.

Blinger.io

Blinger.io, tüm mesajlaşma uygulamalarını, canlı sohbeti ve e-postayı tek bir destek arayüzünde toplayan çok kanallı müşteri destek ve satış platformudur.

Mimin

Mimin, işletmelerin WhatsApp, Instagram, e-posta, web sohbeti ve telefon üzerinden müşteri konuşmalarını yapay zeka ile yönetmesini sağlar.

SherpaDesk

SherpaDesk, müşteri destek süreçlerini yönetmek ve izlemek için tasarlanmış, bulut tabanlı bir yazılım uygulamasıdır.

Bread Crumbs

Bread Crumbs; WhatsApp, e-posta ve web sohbetlerini tek gelen kutusunda toplar, ekiplerin müşteri desteğini yönetmesine ve yapay zekâ araçlarıyla yanıtlamasına yardımcı olur.

DobroDesk

E-posta ve sohbet için yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri. Paylaşılan gelen kutuları, insan temsilciye aktarım ve web/mobil SDK'ları ile soruları yanıtlayın, rezervasyonları ve sipariş taleplerini tek bir görüşmede yönetin. Aylık 19 EUR'dan başlayan fiyatlarla.

Intake

Intake, SaaS ekiplerinin müşteri destek taleplerini tek yerde yönetmesini, hesap bağlamıyla yanıtlamasını ve gerektiğinde insan desteğine aktarmasını sağlar.

askVela

askVela, web sitesi ve mağaza verilerini kullanarak müşteri sorularını yapay zekâ ile yanıtlayan, her e-ticaret sitesine hızlıca eklenen canlı sohbet aracıdır.

Kriseena

Kriseena, Shopify/WooCommerce mağazalarına bağlanarak gerçek sipariş verileriyle müşteri sorularını yanıtlayan ve destek iş akışlarını tek gelen kutusunda yöneten bir destek uygulamasıdır.

SparrowDesk

SparrowDesk, e‑posta, sohbet ve diğer kanalları tek bir gelen kutusunda birleştirip çok kanallı biletleme, otomasyon, yapay zeka destekli yanıtlar ve bilgi tabanı sağlar.

HelpCenter.io

HelpCenter.io, müşteri destek operasyonlarını merkezi bir platformda yöneterek bilgi tabanı, otomasyon ve analiz araçları sunar.

5chat

5chat, web sitelerine düşük gecikmeli canlı sohbet ekler; otomatik etiketleme, sohbet özetleri, ziyaretçi bilgileri, mobil uygulama ve kaçırılan sohbetleri biletleme sağlar.

美洽

美洽, işletmelere çok kanallı müşteri iletişimi ve hizmet yönetimi sağlayan bir uygulamadır. Müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmayı amaçlar.

53KF

53KF, müşteri hizmetleri için çok kanallı bir platformdur. Akıllı robotlar ve veri analizi ile satış artırmayı ve maliyetleri azaltmayı hedefler.

GoDesk

Godesk, müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek ve optimize etmek için tasarlanmış bir yazılımdır. Destek taleplerini yönetir, raporlar ve özelleştirilebilir özellikler sunar.

ClearFeed

ClearFeed, Slack kanallarını tek bir istek kuyruğuna dönüştüren, AI ile yanıt gerektiren talepleri işaretleyen ve bu taleplerin yönetimini kolaylaştıran bir platformdur.

Replyco

Replyco, çeşitli iletişim kanallarını tek bir kutuda toplayarak müşteri mesajlarını yönetmeyi ve otomatik yanıtlar vererek iletişim süreçlerini kolaylaştırmayı sağlar.

Ringflow

Ringflow, çeşitli iletişim kanallarını entegre eden bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri platformudur.

Odigo

Odigo, markalar ile müşteriler arasındaki etkileşimleri geliştiren çok kanallı bir müşteri deneyimi platformudur.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk, müşteri hizmetleri ve IT desteğini yönetmek için bilet sistemi sunan, talepleri merkezi olarak takip etmeyi sağlayan bir uygulamadır.

Duckie

Duckie, destek ekibine bağımsız olarak sorunları daha hızlı çözmelerine yardımcı olan bir yapay zeka asistanıdır.

LabiDesk

LabiDesk, kullanıcı taleplerini yönetmek için bilgi tabanı, paylaşılmış e-posta gelen kutusu, yardım widget'ı ve sohbet gibi kanallar sunan bir yardım merkezi yazılımıdır.

HelpSpace

HelpSpace, işletmelerin müşteri desteğini merkezi bir platformda yönetmelerine yardımcı olan, biletleme sistemi ve bilgi tabanı sunan bir uygulamadır.

Chaskiq

Chaskiq, işletmelerin müşteri destek süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan bir mesajlaşma platformudur. Web sohbeti ve sosyal medya entegrasyonu sunar.

Richpanel

Richpanel, e-ticaret işletmeleri için müşteri hizmetlerini yönetmeyi kolaylaştıran çok kanallı bir destek platformudur.

Desku

Desku, E-ticaret ve SaaS için tasarlanmış, AI destekli müşteri destek platformudur. Canlı sohbet, bilgi tabanı ve ortak gelen kutusu gibi özellikler sunar.

HelpNinja

HelpNinja, küçük işletmeler için uygun fiyatlı bir yardım masası sistemi sunarak müşteri sorularını yönetir ve destek operasyonlarını kolaylaştırır.