ControlHippo

ControlHippo, iş süreçlerini kolaylaştırmak ve birden fazla kanalda müşteri iletişimini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Görevleri, iş akışlarını ve performans analitiğini yönetmek için hepsi bir arada bir çözüm olarak hizmet vererek ekiplerin sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasına ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmesine olanak tanır. Platform, popüler araçlarla entegre olarak, son teslim tarihlerinin verimli bir şekilde karşılanmasını sağlamak için otomatik hatırlatıcılar ve uyarılar sağlar.

ControlHippo ayrıca işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir kontrol panelinden yönetmesine olanak tanıyan çok kanallı bir paylaşılan gelen kutusu da sunuyor. Buna e-posta, sosyal medya ve sohbet platformlarından gelen iletişimlerin yönetilmesi, tutarlı ve verimli müşteri desteğinin sağlanması da dahildir. Ayrıca ControlHippo, işletmelerin ek uygulamalar gerektirmeden doğrudan müşterilere ilgi çekici, etkileşimli mesajlar göndermesine olanak tanıyan Zengin İletişim Hizmetlerini (RCS) destekler. Bu özellik, medya açısından zengin mesajlar, yazma göstergeleri ve okundu bilgileri ile müşteri etkileşimini geliştirerek iletişimi daha sorunsuz ve etkili hale getirir.

İşletmeler, ControlHippo'nun yeteneklerinden yararlanarak veri toplama ve analizini otomatikleştirerek içgörü toplamayı ve veriye dayalı kararlar almayı kolaylaştırabilir. Platformun yapay zeka destekli çözümleri, geri bildirimlerin sınıflandırılmasına, trendlerin belirlenmesine ve iş hedeflerine göre uyarlanmış öneriler sağlanmasına yardımcı olarak sonuçta müşteri deneyimini iyileştiriyor ve büyümeyi artırıyor. Genel olarak ControlHippo, akıcı iletişim ve iş akışı yönetimi için birleşik bir platform sunarak iş operasyonlarını basitleştirmek ve müşteri etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmıştır.