CallHippo

CallHippo, gelişmiş çağrı yönetimi özellikleri sağlayarak iş iletişimini geliştirmek için tasarlanmış bulut tabanlı bir sanal telefon sistemidir. Gelen çağrıları en uygun temsilcilere veya departmanlara yönlendiren Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) gibi araçlarla, her büyüklükteki işletmenin çağrıları verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Platform aynı zamanda işletmelerin arayanları doğru bilgiye veya departmana yönlendiren otomatik menüler oluşturmasına olanak tanıyan Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) özelliğini de içeriyor.

CallHippo'nun temel özellikleri arasında kalite güvencesi ve eğitim için çağrı kaydı, giden arama verimliliğini artırmak için güçlü çevirici ve aranan numaranın yerel saatini görüntülemek için küresel bağlantı yer alır. Ayrıca CallHippo, satış ve destek süreçlerini optimize etmeye yardımcı olan çağrı analitiği ve duyarlılık analizi gibi yapay zeka destekli bilgiler sunar. Platform, HubSpot ve Salesforce gibi CRM araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek iş akışlarının kolaylaştırılmasını sağlar.

CallHippo ayrıca sesli posta transkripsiyonunu da destekler ve sesli postaları daha hızlı inceleme ve yanıt için metne dönüştürür. Mobil uygulama desteği, işletmelerin çağrıları hareket halindeyken yönetmesine olanak tanıyarak esneklik ve rahatlık sağlar. Özelleştirilebilir çağrı kuyrukları ve akıllı çağrı yönlendirme gibi özellikler sayesinde işletmeler, yüksek değerli çağrılara öncelik verebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Genel olarak CallHippo, işletmelerin iletişim verimliliğini ve müşteri katılımını artırmasına yardımcı olan ölçeklenebilir bir çözümdür.