Kişisel sohbetlerinizin; müşteri sorularından, sipariş güncellemelerinden ve randevu taleplerinden ayrı bir yerde olması gerekir. WebCatalog'da WhatsApp ile bu hesapları ayrı masaüstü profillerinde tutabilir ve işletme hesabınızı iş için kullandığınız diğer uygulamalarla birlikte düzenleyebilirsiniz.
Birden fazla WhatsApp hesabını yönetmek için önce kayıtlı iki hesabınız olsun, her birine ayrı bir profil ayırın ve her profili telefonunuzdaki doğru hesaptan bağlayın. Telefon numarası WhatsApp hesabını tanımlar; profil ise hesabın masaüstü oturumunu ayrı tutar.
Bu uygulama kılavuzu, söz konusu kurulumu adım adım anlatır; ardından iki pencerede de aynı sohbetler göründüğünde, QR kodu yeniden belirdiğinde veya başka bir cihaz bağlanmadığında neleri kontrol etmeniz gerektiğini açıklar.
Eşleştirmeden önce: her numaranın bağlanacağı yeri netleştirin
Herhangi bir kodu taramadan önce hesap-profil eşleştirmesini not edin. Basit bir düzen şöyle olabilir:
| Amaç | WhatsApp hesabı | WebCatalog profil adı | Masaüstünde açılacağı yer |
|---|---|---|---|
| Arkadaşlar ve aile | Kişisel numara | Kişisel | Kişisel profiliyle açılan WhatsApp |
| Müşteri görüşmeleri | İşletme numarası | Mağaza | Mağaza profiliyle açılan WhatsApp |
Bir bakışta tanıyabileceğiniz adlar kullanın. Yoğun bir öğleden sonra “Kişisel” ve “Mağaza” adları, “Profil 1” ve “Profil 2” adlarından daha kullanışlıdır.
Her hesabın kendine ait bir telefon numarası olmalıdır. WhatsApp'ın yerleşik çoklu hesap özelliği, bir mobil cihazda iki hesabı destekler; yardım belgelerinde de birden fazla hesap arasında geçiş yapma, mobil bir özellik olarak tanımlanır. Bu, masaüstünüzde ayrı bağlı oturumlar tutmaktan farklıdır. WebCatalog başka bir telefon numarası veya yeni bir WhatsApp hesabı değil, masaüstü ortamı sağlar.
Bağlantıyı yetkilendirmek için her hesabın ana telefonuna da erişmeniz gerekir. Mevcut bağlı cihazları kontrol edin: WhatsApp'ın standart bağlı cihaz sınırı hesap başına en fazla dört cihazdır. Bazı işletme çözümlerinde farklı sınırlar bulunur; bu nedenle hesabınız için geçerli koşulları kontrol edin.
WhatsApp, WhatsApp Web dışında resmî Mac ve Windows uygulamaları da sunar. Bunlar da kullanışlı seçeneklerdir. WebCatalog, özellikle adlandırılmış birden fazla oturum ve görüşmelerinizle bağlantılı diğer uygulamalar için düzenli bir yer istediğinizde öne çıkar.
Kurulumun 1. aşaması: kişisel oturumu oluşturun
Oturum açmadan önce bir profil oluşturun
WebCatalog Desktop'ı yükleyin, uygulama kataloğunda WhatsApp'ı bulun ve masaüstü uygulamasını açın. WebCatalog'ın profil yönergelerini izleyin: Profiller bölümünü açın, Profil ekle seçeneğini seçin ve yeni profile “Kişisel” gibi kolayca tanınabilir bir ad verin. Bu profil seçiliyken WhatsApp'ı açın.
Profiller; çerezleri, oturumları ve tarama verilerini birbirinden ayırır. Aynı hizmetin iki örneğinin farklı hesaplarla açık kalmasını sağlayan budur. Yalnızca başka bir pencere açmak bu ayrımı sağlamaz.
WhatsApp'ı zaten WebCatalog'da kullanıyorsanız başka bir profil eklemeden önce mevcut oturumun hangi profile ait olduğunu belirleyin. Bu profili kişisel profiliniz olarak tutup yalnızca eksik olan işletme profilini oluşturabilirsiniz. Mevcut eşleştirme doğruysa baştan başlamanın bir yararı yoktur.
İstediğiniz hesabı eşleştirin
Kişisel profilinde WhatsApp'ın web oturum açma ekranını açın. Ardından ana telefondaki kişisel WhatsApp hesabınızdan oturumu yetkilendirin.
WhatsApp'ın cihaz bağlama işlemi telefonda başlar. Android'de Diğer seçenekler üzerinden Bağlı cihazlar bölümüne erişin. iPhone'da Ayarlar bölümüne gidin. Cihaz bağla seçeneğini seçin, istenen cihaz kimlik doğrulamasını tamamlayın ve ilgili masaüstü profilinde görüntülenen QR kodunu tarayın.
Telefonunuzda birden fazla WhatsApp hesabı varsa önce kullanmak istediğiniz hesabın etkin olduğundan emin olun. QR kodu, işlemi yetkilendiren hesabı bağlar; WebCatalog profilinize verdiğiniz ad, telefon numarasını sizin yerinize seçmez.
Sohbetler göründüğünde hesabın profil bilgilerini ve tanıdığınız bir görüşmeyi kontrol edin. Birine yanıt vermeden önce hesap kimliğini doğrulayın. İkinci hesabı ayarlarken bu oturumu açık bırakın.
Kurulumun 2. aşaması: ilk oturumu değiştirmeden işletme oturumunu ekleyin
İşletmeyi temsil eden “Mağaza” gibi bir adla ikinci bir WebCatalog profili oluşturun. WhatsApp'ı bu profille açın. Eşleştirilmemiş bir profil, kişisel hesabın mevcut sohbetleri yerine oturum açma sürecini göstermelidir.
Kişisel görüşmeleriniz hemen görünürse burada durun ve aşağıdaki ilk sorun giderme bölümüne başvurun. Masaüstü oturumlarının ayrı olduğunu doğrulayana kadar başka bir kod taramanız gerekmez.
WhatsApp Business'ta kayıtlı bir numara için yeni masaüstü oturumunu ana telefondaki WhatsApp Business uygulamasından yetkilendirin. WhatsApp'ın Business QR koduyla bağlama kılavuzu, aynı Bağlı cihazlar yolunu açıklar: Cihaz bağla seçeneğini seçin ve Mağaza profilindeki QR kodunu tarayın.
Normal WhatsApp'taki ikinci bir hesap içinse o hesabın cihaz bağlama adımlarını kullanın. Önemli olan, profile “İşletme” adını vermeniz değil, yetkilendirmeyi hangi hesabın yaptığıdır.
Bağladıktan sonra işletme kimliğini ve tanıdığınız bir müşteri görüşmesini doğrulayın. Ardından Kişisel profiline geri dönün ve buradaki sohbetlerin hâlâ kişisel hesabınıza ait olduğunu doğrulayın. Bu çift yönlü kontrol, kurulum günlük rutininizin parçası hâline gelmeden önce hatalı bir eşleştirmeyi yakalamanızı sağlar.
Artık PC veya Mac'te iki WhatsApp hesabı için pratik bir düzeniniz var: iki hesap kimliği, iki profil ve her biri için ayrı bir bağlı oturum.
İş görüşmelerini, doğurdukları işlerin yanına yerleştirin
Bir müşteri mesajı genellikle başka bir göreve yol açar: sipariş kontrol etmek, fatura göndermek veya rezervasyon onaylamak gibi. İşletmeniz için bir alan oluşturun ve Mağaza profiliyle WhatsApp'ı ilgili sipariş sisteminin, e-posta hesabının veya randevu planlama uygulamasının yanına ekleyin.
Her alan kendi penceresinde açılır. Alan, uygulamalarınızı ve profillerinizi bir amaç etrafında düzenler; hesapların ayrı tutulmasını ise profiller sağlar. WhatsApp'ı aynı profille iki alana eklemek, her iki yerde de aynı hesabı kullanmanızı sağlar.
Kişisel profilini işletme alanının dışında tutun veya rutininize ve plan sınırlarınıza uygunsa ona ayrı bir alan ayırın. Amaç, bir sonraki adımı belirgin hâle getirmektir: müşteri mesajları işletme araçlarına yönlendirirken kişisel mesajlar kolayca ayırt edilebilir kalır.
Bu düzen, ayrı gelen kutularını erişilebilir tutar. Sohbet geçmişlerini birleştirmez veya ortak gelen kutusu için atama ve yönlendirme özellikleri eklemez. Birden fazla çalışma arkadaşınızın müşteri görüşmelerini paylaşması gerekiyorsa WhatsApp'ın ya da müşteri destek sisteminizin sunduğu ekip özelliklerini ayrıca değerlendirin.
Sorun giderme: gördüğünüz belirtiden başlayın
“İki pencerede de aynı hesap görünüyor”
Önce her pencerede seçili WebCatalog profilini kontrol edin. İkisi de Kişisel profilini kullanıyorsa farklı alanlardan açılsalar bile aynı oturumu paylaşırlar. Pencerelerden birini ayrı Mağaza profiliyle açın.
Profiller farklı olduğu hâlde hesap yine de aynıysa büyük olasılıkla her iki oturumu da aynı WhatsApp hesabından yetkilendirmişsinizdir. Ana telefonda Bağlı cihazları gözden geçirin ve hatalı oturumdan çıkış yapın. Ardından ilgili profili doğru hesaptan eşleştirin.
Bağlantıyı kesmeden önce cihaz kaydını dikkatle belirleyin. Yalnızca yanlış eşleştirmeyi düzeltmeniz gerekir; iki WhatsApp hesabını da yeniden oluşturmanız gerekmez.
“QR koduyla bağlantı tamamlanmıyor”
Telefonda WhatsApp'ın Cihaz bağla adımlarını kullandığınızı kontrol edin. Normal kamera taraması, bu yetkilendirme işleminin yerini almaz. Masaüstü bilgisayarın ve ana telefonun çalışan bir internet bağlantısı olduğunu doğrulayın.
WhatsApp'ın bağlantı sorunlarını giderme kılavuzu, web oturumunu yenilemeyi ve ağı kontrol etmeyi önerir. Profil verilerini temizlemeden önce bu basit adımları deneyin; verileri temizlemek, korumaya çalıştığınız oturumu kaldırabilir.
Tarama hâlâ sorun çıkarıyorsa WhatsApp, WhatsApp Web ve Windows için telefon numarası ve sekiz karakterli kodla bağlama yöntemini de açıklar. Bu seçenek görünüyorsa yönergeleri izleyin ve isteği doğru ana telefondan onaylayın. Bu, hesap kaydı değil, başka bir bağlantı yöntemidir.
“WhatsApp başka bir masaüstü bilgisayar bağlamama izin vermiyor”
Hesabın ana telefonundaki bağlı cihazlar listesini inceleyin. Eski bir dizüstü bilgisayar, tarayıcı oturumu veya önceki bir WebCatalog profili hâlâ kullanılabilir bir yeri dolduruyor olabilir.
Artık kullanmadığınız bir cihazı kaldırın ve yeniden deneyin. Her hesabı bağımsız olarak inceleyin: kişisel hesaptaki boş cihaz kapasitesi, işletme hesabının listesi hakkında bilgi vermez. WebCatalog, WhatsApp'ın cihaz sınırını artırmaz ve fazladan profil oluşturmak bu sınırı aşmanızı sağlamaz.
Cihaz adı tanıdık gelmiyor diye bir çalışma arkadaşınızın etkin işletme oturumunun bağlantısını kesmeyin. Önce hangi oturumun artık kullanılmadığını belirleyin.
“Dün çalışıyordu ama şimdi yeniden QR kodu görüyorum”
Önce asıl profili açtığınızı doğrulayın. Yeni bir profilin kendi oturum verileri vardır ve yeniden bağlantı kurmanızı istemesi normaldir.
Ardından ana telefondaki Bağlı cihazları inceleyin. Buradan çıkış yapılmış bir oturumun yeniden yetkilendirilmesi gerekir. WhatsApp ayrıca ana telefon 14 günden uzun süre etkin olmazsa bağlı cihazların bağlantısının kesileceğini belirtir; bu nedenle görüşmelerin çoğunu masaüstünde yapsanız bile telefondaki hesabı etkin tutun.
Nedeni belirledikten sonra mevcut profili doğru hesaptan yeniden bağlayın. Profile yeni bir ad vermek, süresi dolmuş veya yetkisi kaldırılmış bir WhatsApp oturumunu geri getirmez.
“Sohbetler çalışıyor ama beklediğim arama düzeni bu değil”
Ayrı hesap oturumları, erişim ve düzenleme sorununu çözer. WhatsApp'ın yerel uygulamalarında bulunan her özelliğin web deneyiminde aynı şekilde çalışacağını garanti etmez.
Aramalar gününüzün önemli bir parçasıysa resmî Mac veya Windows uygulamasını ihtiyaçlarınıza göre değerlendirin. Aramalar için kullandığınız ana hesapta yerel bir uygulamayı, bununla bağlantılı işletme iş akışında ise WebCatalog'ı kullanmak mantıklı olabilir. Kurulumu gerçekten ihtiyaç duyduğunuz etkinliklere göre değerlendirin: mesajlar, ekler, aramalar ve ilgili araçlara erişim.
Düzen büyüdükçe anlaşılır kalmasını sağlayın
Bir müşteriye yanıt göndermeden önce etkin profile ve hesap kimliğine göz atın. Başka bir işletme eklediğinizde veya bir numarayı değiştirdiğinizde, yeni oturumu eşleştirmeden önce hesap-profil eşleştirmenizi güncelleyin.
Bir masaüstü oturumunu kullanımdan kaldırırken yalnızca kısayolunu silmek yerine WhatsApp üzerinden bağlantısını kaldırın. Bu, eski cihazla bağlantıyı sonlandırır ve bağlı cihazlar listesinin daha sonra daha kolay anlaşılmasını sağlar.
Masaüstünde birden fazla WhatsApp hesabını düzenlemek için WebCatalog'da WhatsApp ile başlayın, her hesap için bir profil oluşturun ve bunları tek tek bağlayın. Görüşmeler, ilgili araçlarla yan yana yürütülmesi gereken işler doğurmaya başladığında işletme araçlarınızı bir alana ekleyin.
