Kişisel sohbetlerinizin; müşteri sorularından, sipariş güncellemelerinden ve randevu taleplerinden ayrı bir yerde durması gerekir. WebCatalog'da WhatsApp ile bu hesapları ayrı masaüstü profillerinde tutabilir ve iş hesabınızı iş için kullandığınız diğer uygulamaların yanında düzenleyebilirsiniz.
Birden fazla WhatsApp hesabını yönetmek için önce kayıtlı iki hesabınız olsun, her biri için ayrı bir profil oluşturun ve telefondaki doğru hesaptan her profili bağlayın. Telefon numarası WhatsApp hesabını tanımlar; profil ise masaüstü oturumunu diğerinden ayrı tutar.
Bu uygulama rehberi, kurulum adımlarını anlatıyor; ardından iki pencere de aynı sohbetleri gösterdiğinde, QR kodu yeniden belirdiğinde veya başka bir cihaz bağlanmayı reddettiğinde neleri kontrol etmeniz gerektiğini açıklıyor.
Eşleştirmeden önce: Her numara için net bir yer belirleyin
Herhangi bir QR kodu taramadan önce hesap-prof il eşleştirmesini not edin. Basit bir düzen şöyle olabilir:
| Kullanım amacı | WhatsApp hesabı | WebCatalog profil adı | Masaüstündeki konum |
|---|---|---|---|
| Arkadaşlar ve aile | Kişisel numara | Kişisel | Kişisel profiliyle açılan WhatsApp |
| Müşteri görüşmeleri | İş numarası | Mağaza | Mağaza profiliyle açılan WhatsApp |
İlk bakışta tanıyabileceğiniz adlar kullanın. Yoğun bir öğleden sonra “Kişisel” ve “Mağaza”, “Profil 1” ve “Profil 2”den daha kullanışlıdır.
Her hesabın kendine ait bir telefon numarası olmalıdır. WhatsApp'ın yerel çoklu hesap özelliği, bir mobil cihazda iki hesabı destekler; yardım belgelerinde birden fazla hesap arasında geçişin mobil cihazlara özgü bir özellik olduğu belirtilir. Bu, masaüstünde ayrı bağlı oturumlar kullanmaktan farklıdır. WebCatalog masaüstü ortamını sağlar; başka bir telefon numarası ya da yeni bir WhatsApp hesabı sağlamaz.
Bağlantıyı yetkilendirmek için her hesabın birincil telefonuna da erişmeniz gerekir. Mevcut bağlı cihazları kontrol edin: WhatsApp'ın standart bağlı cihaz sınırı, hesap başına en fazla dört cihazdır. Bazı işletme çözümlerinde farklı sınırlar geçerli olabilir; bu nedenle hesabınıza uygulanan koşulları kontrol edin.
WhatsApp'ın resmî Mac ve Windows uygulamaları ile WhatsApp Web seçenekleri zaten mevcut. Bunlar kullanışlı seçeneklerdir. Birden fazla adlandırılmış oturum istediğinizde ve konuşmalarınızın çevresindeki diğer uygulamalar için tutarlı bir yer aradığınızda WebCatalog özellikle işinize yarar.
Kurulum aşaması 1: Kişisel oturumu oluşturun
Oturum açmadan önce bir profil oluşturun
WebCatalog Desktop'ı yükleyin, uygulama kataloğunda WhatsApp'ı bulun ve masaüstü uygulamasını açın. WebCatalog'ın profil talimatlarını izleyin: Profiller bölümünü açın, Profil ekle seçeneğini belirleyin ve yeni profile “Kişisel” gibi kolayca tanıyabileceğiniz bir ad verin. WhatsApp'ı bu profil seçiliyken açın.
Profiller çerezleri, oturumları ve tarama verilerini birbirinden ayırır. Böylece aynı hizmetin iki örneği farklı oturum açmış kimlikleri koruyabilir. Yalnızca başka bir pencere açmak bu ayrımı sağlamaz.
WhatsApp'ı WebCatalog'da zaten kullanıyorsanız, yeni bir profil eklemeden önce mevcut oturumun hangi profile ait olduğunu belirleyin. Mevcut profili kişisel profiliniz olarak tutup yalnızca eksik olan iş profilini oluşturabilirsiniz. Mevcut eşleştirme doğruysa her şeye baştan başlamanın bir faydası yoktur.
İstediğiniz hesabı eşleştirin
Kişisel profilinde WhatsApp'ın web oturum açma ekranını açın. Ardından oturumu, birincil telefondaki kişisel WhatsApp hesabınızdan yetkilendirin.
WhatsApp'ın cihaz bağlama işlemi telefonda başlatılır. Android'de Diğer seçenekler üzerinden Bağlı cihazlar bölümüne gidin. iPhone'da Ayarlar'ı açın. Cihaz bağla seçeneğini belirleyin, istenen cihaz doğrulamasını tamamlayın ve hedef masaüstü profilinde görüntülenen QR kodunu tarayın.
Telefonunuzda birden fazla WhatsApp hesabı varsa önce istediğiniz hesabın etkin olduğundan emin olun. QR kodu, onu yetkilendiren hesaba bağlanır; WebCatalog profilinize verdiğiniz ad, sizin yerinize telefon numarasını seçmez.
Sohbetler göründüğünde hesabın profil bilgilerini ve tanıdık bir konuşmayı kontrol edin. Birine yanıt vermeden önce doğru hesapta olduğunuzu doğrulayın. İkinci hesabı kurarken bu oturumu olduğu gibi bırakın.
Kurulum aşaması 2: İlk oturumu değiştirmeden iş oturumunu ekleyin
“Mağaza” gibi işletme adını taşıyan ikinci bir WebCatalog profili oluşturun. Bu profili kullanarak WhatsApp'ı açın. Eşleştirilmemiş bir profil, kişisel hesabın mevcut sohbetlerini değil, oturum açma işlemini göstermelidir.
Kişisel konuşmalarınız hemen görüntülenirse durun ve aşağıdaki ilk sorun giderme maddesine bakın. Masaüstü oturumlarının birbirinden ayrı olduğunu doğrulamadan başka bir kod taramanız gerekmez.
WhatsApp Business'a kayıtlı bir numara için yeni masaüstü oturumunu birincil telefondaki WhatsApp Business uygulamasından yetkilendirin. WhatsApp'ın Business QR koduyla bağlantı kılavuzu aynı Bağlı cihazlar yolunu açıklar: Cihaz bağla seçeneğini belirleyin ve Mağaza profilindeki QR kodunu tarayın.
Normal WhatsApp'ta ikinci bir hesap kullanıyorsanız, o hesabın bağlama işlemini uygulayın. Önemli olan profile “İş” adını verip vermemeniz değil, yetkilendirme yapan hesaptır.
Bağlantı kurulduktan sonra işletme kimliğini ve tanıdık bir müşteri konuşmasını doğrulayın. Ardından Kişisel profile dönüp sohbetlerinin kişisel kaldığını kontrol edin. Bu iki yönlü kontrol, kurulum rutininizin parçası hâline gelmeden önce yanlış eşleştirmeyi fark etmenizi sağlar.
Artık PC veya Mac'te iki WhatsApp hesabı için pratik bir düzeniniz var: iki kimlik, iki profil ve her biri için ayrı bir bağlı oturum.
İş konuşmalarını ortaya çıkardıkları işlerin yanına koyun
Bir müşteri mesajı çoğu zaman başka bir iş doğurur: siparişi kontrol etmek, fatura göndermek veya rezervasyonu onaylamak. Bir iş alanı oluşturun ve ilgili sipariş sistemi, e-posta hesabı veya planlama uygulamasının yanına Mağaza profilindeki WhatsApp'ı ekleyin.
Her alan kendi penceresinde açılır. Uygulamalarınızı ve profillerinizi bir amaca göre düzenler; hesapları birbirinden ayıran ise profillerdir. Aynı profili kullanarak WhatsApp'ı iki alana eklemek, her iki yerde de aynı hesabı açar.
Kişisel profilini iş alanının dışında tutun veya rutininize uyuyorsa ona ayrı bir alan verin. Amaç, sonraki adımı belirgin kılmaktır: müşteri mesajları iş araçlarına, kişisel mesajlar ise kolayca ayırt edilebilir bir yere yönelsin.
Bu düzen, ayrı gelen kutularına erişmenizi sağlar. Sohbet geçmişlerini birleştirmez ve paylaşımlı gelen kutusu ataması ya da yönlendirme özellikleri eklemez. Birden fazla çalışma arkadaşının müşteri görüşmelerini paylaşması gerekiyorsa WhatsApp'ın veya müşteri destek sisteminizin sunduğu ekip özelliklerini ayrıca değerlendirin.
Sorun giderme: Gördüğünüz belirtiyle başlayın
“İki pencere de aynı hesabı gösteriyor”
Önce her pencerede seçili olan WebCatalog profilini kontrol edin. İkisi de Kişisel profilini kullanıyorsa, farklı alanlardan açılmış olsalar bile aynı oturumu paylaşırlar. Pencerelerden birini ayrı Mağaza profiliyle açın.
Profiller farklı olmasına rağmen aynı hesap görünüyorsa, büyük olasılıkla her iki oturumu da aynı WhatsApp hesabından yetkilendirdiniz. Birincil telefonda Bağlı cihazları inceleyin ve yanlış oturumdan çıkış yapın. Ardından istediğiniz profili doğru hesaptan eşleştirin.
Bağlantıyı kesmeden önce cihaz girişini dikkatlice belirleyin. Yalnızca yanlış eşleştirmeyi düzeltmeniz gerekir; iki WhatsApp hesabını da yeniden oluşturmanız gerekmez.
“QR kodu bağlantıyı tamamlamıyor”
Telefonda WhatsApp'ın Cihaz bağla akışını kullandığınızı kontrol edin. Genel kamera ile kod taramak, bu yetkilendirme işleminin yerine geçmez. Masaüstü bilgisayarın ve birincil telefonun internete bağlı olduğundan emin olun.
WhatsApp'ın bağlantı sorunlarını giderme kılavuzu, web oturumunu yenilemeyi ve ağı kontrol etmeyi önerir. Korumaya çalıştığınız oturumu silebilecek profil verilerini temizlemeden önce bu basit adımları deneyin.
Tarama hâlâ sorun çıkarıyorsa WhatsApp, WhatsApp Web ve Windows için telefon numarası ve sekiz karakterli kodla bağlantı kurma yöntemini de belgeliyor. Bu seçenek görüntüleniyorsa yönergeleri izleyin ve isteği doğru birincil telefondan onaylayın. Bu, başka bir bağlanma yöntemidir; hesap kaydı değildir.
“WhatsApp başka bir masaüstü cihazı bağlamama izin vermiyor”
Birincil telefondaki hesabın bağlı cihazlar listesini inceleyin. Eski bir dizüstü bilgisayar, tarayıcı oturumu veya önceki WebCatalog profili hâlâ kullanılabilir bir yeri işgal ediyor olabilir.
Artık kullanmadığınız bir cihazı kaldırın ve yeniden deneyin. Her hesabı ayrı ayrı kontrol edin: kişisel hesabın kullanılabilir kapasitesi, işletme hesabının listesi hakkında bilgi vermez. WebCatalog, WhatsApp'ın cihaz sınırını artırmaz; ek profiller oluşturmak da bu sınırı aşmanızı sağlamaz.
Cihaz adı tanıdık gelmiyor diye bir çalışma arkadaşınızın etkin iş oturumunun bağlantısını kesmeyin. Önce hangi oturumun artık kullanılmadığını belirleyin.
“Dün çalışıyordu ama şimdi QR kodunu yeniden görüyorum”
Önce asıl profili açtığınızı doğrulayın. Yeni bir profilin kendi oturum verileri vardır ve yeniden bağlanmanızı istemesi normaldir.
Ardından birincil telefondaki Bağlı cihazlar bölümünü inceleyin. Orada oturumu kapatılan bir cihazın yeniden yetkilendirilmesi gerekir. WhatsApp ayrıca, birincil telefon 14 günden uzun süre etkin olmadığında bağlı cihazların bağlantısının kesildiğini belirtir; konuşmalarınızın çoğunu masaüstünde yapsanız bile telefon hesabınızı etkin tutun.
Nedeni belirledikten sonra mevcut profili doğru hesaptan yeniden bağlayın. Profile yeni bir ad vermek, süresi dolmuş veya iptal edilmiş bir WhatsApp oturumunu geri getirmez.
“Sohbetler çalışıyor ama arama kurulumu beklediğim gibi değil”
Ayrı hesap oturumları, erişim ve düzenleme sorununu çözer. WhatsApp'ın yerel uygulamalarında bulunan her özelliğin web sürümünde de aynı şekilde çalışacağını garanti etmez.
Aramalar gününüzün önemli bir parçasıysa resmî Mac veya Windows uygulamasını gereksinimlerinize göre değerlendirin. Ana arama hesabınız için yerel uygulamayı, çevresindeki iş akışı içinse WebCatalog'ı kullanmak mantıklı olabilir. Kurulumu gerçekten ihtiyaç duyduğunuz işlere göre değerlendirin: mesajlar, ekler, aramalar ve ilgili araçlara erişim.
Kurulum büyüdükçe düzeni anlaşılır tutun
Bir müşteriye yanıt vermeden önce etkin profili ve hesap kimliğini gözden geçirin. Başka bir işletme eklediğinizde veya numara değiştirdiğinizde yeni oturumu eşleştirmeden önce hesap-profil eşleştirme listenizi güncelleyin.
Bir masaüstü oturumunu artık kullanmayacaksanız yalnızca kısayolunu kaldırmak yerine WhatsApp bağlantısını kesin. Böylece eski cihazla olan bağlantıyı kapatır ve bağlı cihazlar listesinin daha sonra anlaşılmasını kolaylaştırırsınız.
Birden fazla WhatsApp hesabını masaüstünde düzenlemek için WebCatalog'da WhatsApp'ı açarak başlayın, her hesap için bir profil oluşturun ve hesapları teker teker bağlayın. Konuşmaların yanında yürütülmesi gereken işler doğmaya başladığında iş araçlarınızı bir alana ekleyin.
