Nubitel CX

Nubitel CX, birden çok kanalda etkileşimleri geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri deneyimi platformudur. Gelen ses, giden ses, canlı sohbet, e -posta yönetimi, video görüşmeleri ve aracı yardımı yetenekleri gibi çeşitli iletişim araçlarını entegre eder. Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlayarak tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlıyor.

Platform, müşterilerin bağlamı kaybetmeden farklı iletişim kanalları arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmalarını sağlayan çok kanallı yönlendirmeyi destekler. Bu özellik özellikle müşterilerin mobil uygulamalar, web siteleri, sosyal medya ve mağaza içi ziyaretler gibi birden fazla temas noktalarından markalarla etkileşime girdikleri perakende ortamlarda faydalıdır. Müşteri verilerini merkezileştirerek Nubitel CX, tüm kanallarda uyumlu bir deneyim sağlayarak etkili problem çözümünü kolaylaştırır ve genel müşteri memnuniyetini artırır.

Nubitel CX'in temel özellikleri, müşteri verilerinin tüm temas noktalarında erişilebilir ve tutarlı olmasını sağlayarak çeşitli ortamlar aracılığıyla müşteri etkileşimlerini yönetme yeteneğini içerir. Bu merkezi yaklaşım, işletmelerin müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize etmesine yardımcı olarak müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artmasına neden olur. Ayrıca platform, iletişim süreçlerini kolaylaştırmak için mevcut iş akışlarına entegre edilebilen konuşma araçlarını destekler. Genel olarak, Nubitel CX, işletmeleri modern müşteri beklentileri ile uyumlu kesintisiz, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmada desteklemek için tasarlanmıştır.