Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde uContact çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

UContact, birleşik bir platformda tüm sesli etkileşimleri yönetmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. Gelen, giden ve harmanlanmış çağrı merkezi operasyonlarını destekleyerek işletmelere müşteri hizmetlerine kolaylaştırılmış bir yaklaşım sağlıyor. Platform, müşterilerin sorunları bağımsız olarak çözmesine izin vererek çağrı sayısını azaltmaya yardımcı olan etkileşimli bir ses yanıtı (IVR) sistemi içerir. Bu özellik, ajan müdahalesi gerektirmeden hızlı çözümler sunarak müşteri deneyimini geliştirir.

UContact'ın temel özellikleri arasında ajanlar ve amirler için gerçek zamanlı izleme ve geri bildirim araçları bulunmaktadır. Yazılım, müşteri hizmetleri yöneticilerinin operasyonları etkin bir şekilde denetleyebilmesini sağlayarak proaktif ve otomatik uyarılara izin verir. Buna ek olarak, UContact ajanları motive etmek ve performansı artırmak için oyunlaştırma seçenekleri sunar. Platform ayrıca ses yayınını da destekleyerek işletmelerin giden telefon görüşmeleri aracılığıyla önemli güncellemeleri veya pazarlama mesajlarını müşterilerle paylaşmalarını sağlıyor.

Bu yetenekleri entegre ederek UContact, işletmelerin müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize etmesine yardımcı olur. Çağrı merkezi metriklerini ve raporlarını yönetmek için sağlam bir çerçeve sağlar ve kuruluşların performansı değerlendirmesine ve bilinçli kararlar almasına izin verir. Genel olarak, UContact, müşteri hizmetleri yeteneklerini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak isteyen işletmeler için çok yönlü bir araçtır.

uContact ile her kanalda, her etkileşimde kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun. ** Çalışmanın Daha İyi Bir Yolu, Bağlantı Kurmanın Daha İyi Bir Yolu Yanıt sürelerini azaltın, üretkenliği artırın ve temsilcilerin süresini en üst düzeye çıkarın. Gelişmiş özelliklerle, her gelen, giden ve karma etkileşimde yüksek kaliteli bir ses deneyimi sunacaksınız. ** Müşteri Etkileşimlerini Genişletmek ve Geliştirmek Sosyal medya, Whatsapp, canlı sohbet ve daha fazlasını kullanarak müşteri etkileşimini artırın. Hepsinden iyisi, birleşik bir gelen kutusu, tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Yerleşik otomasyon, tüm temas noktalarında müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır. uContact, net2phone'un kullanıcılarının tüm ses ve metin etkileşimlerini aynı yerden yönetmelerini sağlayan bulut ve çok kanallı iletişim merkezi çözümüdür. Bu şekilde acentelerin işi daha basit, daha organize ve -neden olmasın- daha keyifli hale geliyor; üretkenlik seviyelerinizi %300 artırmanıza yardımcı olur. uContact'ın pazar lideri çeviriciler, botlar, WhatsApp ve sosyal medya entegrasyonları, IVR, gerçek zamanlı kontrol panelleri ve diğer birçok özellik sayesinde müşterilerimiz, her kanal aracılığıyla her etkileşimde kendi müşterilerine daha iyi bir Müşteri Deneyimi sağlayabilir. Ve en iyi şey, Sürükle ve Bırak geliştirme araçlarıyla uContact'ın her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde yapılmış olmasıdır. uContact'a geçin ve kendinizi yeniden keşfedin.

Kategoriler:

Business

İletişim Merkezi Yazılımı

Web Sitesi: net2phone.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, uContact ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

uContact

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir