Helpeto
Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Helpeto, küçük müşteri destek ekiplerine yönelik bir e-posta biletleme ve paylaşılan gelen kutusu platformudur. Gmail, Microsoft 365 ve uyumlu SMTP/IMAP posta kutularını birbirine bağlayarak müşteri e-postalarını ekiplerin merkezi bir çalışma alanından atayabileceği, izleyebileceği, önceliklendirebileceği ve çözebileceği organize destek bildirimlerine dönüştürür.
Temel özellikler arasında paylaşılan e-posta yönetimi, destek bildirimi sahipliği, özel dahili notlar, etiketler, kategoriler, okunmamış ve öncelikli durumlar, müşteri iletişim bilgileri ve eksiksiz konuşma geçmişleri yer alır. Helpeto ayrıca gelen mesajları yönlendirmek, önceliklendirmek veya duraklatmak için iş akışı otomasyonunun yanı sıra destek talebi hacmi, yanıt süreleri, çözüm hızı ve ekip iş yükünü kapsayan raporlar da sağlar.
Helpeto AI, müşteri isteklerini özetleyebilir ve seçilen modellere, üsluba, dile ve talimatlara göre düzenlenebilir yanıt taslakları hazırlayabilir. Yanıtlar gönderilmeden önce ekip incelemesine tabi tutulur. Platform aynı zamanda şifrelenmiş posta kutusu kimlik bilgilerini ve AI anahtarlarını, çalışma alanı düzeyinde veri izolasyonunu, rol tabanlı eylemleri ve Codex veya Claude gibi kodlama aracılarının bir MCP bağlantısı aracılığıyla onaylanmış destek bileti bağlamına erişmesine olanak tanıyan entegrasyonları da destekler.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Helpeto ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
