Hiver, Google çalışma alanını kullanan kuruluşların müşterileri, çalışanları ve satıcıları ile anlamlı bir şekilde etkileşime girmelerine yardımcı olan güçlü bir iletişim ve işbirliği platformudur. Hiver kullanan ekipler çok kanallı iletişimi verimli bir şekilde yönetebilir, self servis sağlayabilir, homurdanma işlerini otomatikleştirebilir, en sevdikleri uygulamalarla entegre edebilir, SLA uyumluluğunu sağlayabilir ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için gerçek zamanlı performans bilgileri kazanabilir. Gmail'den ayrılmadan, hiç. Hiver'ın kullanım kolaylığı, sıfır öğrenme eğrisi, birinci sınıf güvenlik ve uyumluluk ve 24x7 üst düzey destek onu dünya çapında 2000'den fazla şirket için güvenilir yazılım haline getiriyor. Flexport, Pluralsight, Harvard Üniversitesi, Appsflyer, Oxford Business Group ve Upwork, diğerlerinin yanı sıra Hiver tarafından desteklenmektedir.

Hiver, ekip iş akışlarını kolaylaştırmak ve müşteri desteğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir e -posta yönetim aracıdır. Gmail ve Outlook gibi mevcut e -posta gelen kutularında sorunsuz bir şekilde çalışır ve ekiplerin paylaşılan gelen kutularını verimli bir şekilde yönetmesine izin verir. Temel özellikler arasında otomatik e -posta ataması, durum güncellemeleri ve belirli kurallara veya anahtar kelimelere dayalı etiketleme bulunur. Bu otomasyon, takımların e -posta iş akışlarını yönetmek yerine sorunları çözmeye odaklanmasını sağlayarak manuel görev dağıtımını azaltmaya yardımcı olur.

Hiver ayrıca, yanıt sürelerini ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilen ortak sorgular için otomatik takip hatırlatıcıları ve konserve yanıtlar gibi özellikler sunar. Ayrıca, Salesforce ve Asana gibi popüler araçlarla entegre olur ve farklı platformlarda müşteri etkileşimlerinin birleşik görünümünü sağlar. Uygulama, e -posta notları ve @mentions gibi özellikler aracılığıyla işbirliğini destekleyerek ekiplerin e -posta yanıtlarında birlikte çalışmasını kolaylaştırır.

Ayrıca, Hiver, uzun e-posta iş parçacıklarını özlü notlara yoğunlaştıran, daha yumuşak ajan elde tutma işlemlerini ve daha hızlı sorun çözünürlüğünü kolaylaştıran AI destekli bir özetleyici içerir. AI botu Harvey, desteklenemeyen yanıtları kapatma gibi görevlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olarak destek metriklerinin doğru kalmasını sağlar. Genel olarak, Hiver rutin görevleri otomatikleştirerek ve ekip işbirliğini geliştirerek e -posta yönetimini basitleştirerek, yüksek miktarda müşteri sorgularını ele alan ekipler için değerli bir araç haline getirir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Productivity

Yardım Masası Yazılımı

Paylaşılan Gelen Kutusu Yazılımı

E-posta Yönetim Yazılımı

Müşteri İletişim Yönetimi Yazılımı

Web Sitesi: hiverhq.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Hiver ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Hiver

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir