Tegsoft

Tegsoft, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama etkileşimlerini birden fazla kanalda yöneten iletişim merkezi ekiplerine yöneliktir. Sesli aramaları, web sohbetini, e-postayı, SMS’i ve desteklenen mesajlaşma ve sosyal medya kanallarını web tabanlı bir çalışma alanında bir araya getirerek temsilcilerin görüşmeleri ve müşteri geçmişini tek bir yerden yönetmesine yardımcı olur. Platform, bulut yazılımı olarak veya şirket içinde kurulum seçeneğiyle sunulur. Temsilciler; entegre bir web telefonu, müşteri kayıtları ve etkileşim geçmişi, arama ve etkinlik yönetimi ile anket ve dış arama kampanyası araçlarından yararlanabilir. İletişim merkezi yöneticileri kuyrukları ve temsilci etkinliklerini izleyebilir, arama kayıtlarını inceleyebilir ve aramaları, kampanyaları ve performansı takip etmek için raporlardan yararlanabilir. Tegsoft ayrıca yerleşik bir CRM ve harici CRM ve iş sistemleriyle entegrasyonlar sunar. Gelen destek taleplerini ve dış aramaları dijital müşteri iletişimleriyle birlikte koordine etmek isteyen kuruluşlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Tegsoft ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.