ClearFeed

ClearFeed, Slack, HubSpot ve e-posta hizmetleri gibi araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre ederek ekip işbirliğini ve müşteri desteğini artırmak için tasarlanmış AI destekli bir platformdur. Yanıt gerektiren mesajları işaretlemek için AI kullanarak gevşek kanalları birleşik bir istek kuyruğuna dönüştürür. Bu entegrasyon, ekiplerin iletişim ve iş akışını kolaylaştırarak istekleri verimli bir şekilde yönetmelerine ve güncellemelerine olanak tanır.

ClearFeed'in temel özelliklerinden biri, Slack'te mesajları planlama ve işletmelerin ürün güncellemelerini ve duyuruları optimal zamanlarda yayınlamasını sağlayan yeteneğidir. Ayrıca, mesajlaşmanın tüm aşamalarını yönetmek için gerçek zamanlı teslimat bildirimleri ve merkezi bir gösterge paneli sağlar. Ayrıca, ClearFeed, e -posta ve Slack arasında çift yönlü bir senkronizasyonu kolaylaştırır ve kullanıcıların e -postaları doğrudan Slack'ten almasına ve yanıtlamasına olanak tanır. Bu entegrasyon, özel işbirliği için triyaj kanalları ve e -posta sorgularının durumunu izleme gibi özellikleri içerir.

ClearFeed ayrıca HubSpot ile bütünleşerek Slack'ten bilet oluşturulmasını ve müşteriler ve destek ekipleri arasında gerçek zamanlı iletişimi kolaylaştırmasını sağlıyor. Platform, ortak sorguların cevaplarını öneren ve destek ekipleri için iş yükünü azaltan GPT ile çalışan bir sanal ajan içerir. Ayrıca, ClearFeed, geri besleme koleksiyonunu otomatikleştiren ve müşteri memnuniyeti hakkında zamanında bilgiler sağlayan gevşek yerli bir CSAT anket aracı sunar. Bu özellik, işletmelerin genel hizmet kalitesini artırarak müşteri geri bildirimlerini derhal analiz etmelerini ve yanıtlamalarını sağlar.

ClearFeed'in Ajan Etkileşimleri özelliği, destek ekiplerinin Clearfeed Agent ile doğrudan Slack içindeki etkileşim kurmasına, bilgi tabanı makaleleri oluşturmasına, bilgi almaya ve daha fazlasını sağlar. Bu özellik, içeriğe duyarlı cevaplar sağlayarak ve destek operasyonlarını kolaylaştırarak iş akışı verimliliğini artırır.