Text

Text, canlı sohbeti, yardım masası çağrılarını ve ekip iletişimini tek bir çalışma alanına getiren bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur. Destek ekiplerinin web sohbeti, e-posta, SMS ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri görüşmelerini yönetmesine yardımcı olmak ve aynı zamanda sohbetleri, destek taleplerini ve takip isteklerini tek bir yerde organize etmek için tasarlanmıştır.

Uygulama, konuşmaları gerçek zamanlı olarak yönetmek için birleşik bir gelen kutusu, istekleri başlangıçtan çözüme kadar takip etmek için bilet yönetimi araçları ve önceki sohbetleri, iletişim ayrıntılarını ve etkinlik geçmişini ortaya çıkaran müşteri bağlamı özelliklerini içerir. Ayrıca yapay zeka destekli yanıtlar, mesaj iyileştirme, konuşma özetleri ve destek çalışmalarını daha verimli bir şekilde yönlendirmeye, önceliklendirmeye ve organize etmeye yardımcı olabilecek otomasyon araçları da sunuyor.

Text ayrıca rutin müşteri etkileşimlerini yönetmek ve mevcut bağlama göre tutarlı yanıtları sürdürmek için AI aracısı işlevselliğini de destekler. Canlı sohbet, iş akışı otomasyonu, müşteri profilleri ve işbirliği özellikleriyle uygulama, müşteri destek operasyonlarını merkezileştirmek ve her görüşmede görünürlüğü kaybetmeden yanıt hızını artırmak isteyen işletmeler için tasarlandı.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Text ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.