LabiDesk

LabiDesk, müşteri sorularını düzenlemesi ve insanların destek talebi oluşturmadan yanıt bulmasına yardımcı olması gereken müşteri destek ekipleri içindir. Ekipler, müşteri e-postalarını paylaşılan bir gelen kutusunda destek talepleri olarak yönetebilir, istekleri departmana göre atayıp yönlendirebilir ve yanıtların ele alınmasına rehberlik etmesi için hizmet seviyesi anlaşmalarından yararlanabilir. Canlı sohbet ve web sitesi yardım bileşeni, müşterilerin destek ekibiyle iletişime geçmesi için ek yollar sunar; otomatik yanıtlar ve kayıtlı yanıtlar, temsilcilerin sık sorulan soruları tutarlı bir şekilde ele almasına yardımcı olur. LabiDesk ayrıca ekiplerin self servis için SSS makaleleri ve kılavuzlar yayımlayabileceği özelleştirilebilir bir yardım merkezi ile müşteri etkileşimlerini ve destek faaliyetlerini izlemeye yönelik kişi kayıtları ve raporlar da içerir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, LabiDesk ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.