Richpanel

Richpanel, işletmeler için destek operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur. Müşterileri, ortak sorunları 7/24 bağımsız olarak bağımsız olarak çözmeleri için güçlendiren bir self servis portalı sunar. Bu özellik, anında çözümler sağlayarak, manuel müdahale ihtiyacını azaltarak müşteri memnuniyetini artırır.

Platform, Zendesk, Gorgias, HelpScout ve Salesforce gibi popüler müşteri hizmetleri araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek birleşik ve verimli bir destek deneyimi sağlıyor. Richpanel'in AI çalışanları gibi AI yetenekleri, tekrarlayan sorgulara verilen yanıtları otomatikleştirerek ve iki yönlü çevirileri destekleyerek olağanüstü müşteri hizmeti sunabilir. Ayrıca, sipariş yönetimi, getiriler ve borsalar ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan markalı yardım merkezleri için özellikler içerir.

Richpanel ayrıca işletmelerin performansı izlemesine ve veri odaklı kararlar almasına olanak tanıyan gelişmiş analiz ve raporlama araçları sunar. Çok kanallı ajan konsolu, ödevleri, otomasyonları ve entegrasyonları destekleyerek destek ekiplerinin çeşitli kanallardaki müşteri sorularını yönetmesini kolaylaştırır. Genel olarak, Richpanel, yenilikçi özellikleri ve entegrasyonları aracılığıyla müşteri destek verimliliğini artırmayı, destek maliyetlerini azaltmayı ve müşteri deneyimini artırmayı amaçlamaktadır.