Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde Daktela çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

Daktela, birden fazla iletişim kanalında müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir sanal çağrı merkezi yazılımıdır. Telefon görüşmelerini, SMS'yi, e -postaları, sosyal medyayı ve web sohbetini birleşik bir platforma entegre ederek işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Uygulama, müşterilere hem sesli hem de dijital kanallarda daha organik ve ilgi çekici bir deneyim sunan Self-Service yardımı sağlayan bir AI sanal temsilcisine sahiptir.

Daktela'nın temel özellikleri arasında e -posta iletişimi yönetilebilir yardım masası biletlerine organize etmek, çağrıları aktarmak ve web sohbetini web sitelerine veya çevrimiçi mağazalara entegre etmek yer alıyor. Facebook Messenger, WhatsApp ve Viber gibi popüler platformları destekleyerek çeşitli kanallarda tutarlı müşteri desteği sağlıyor. Yazılım ayrıca, müşteri hizmetleri stratejilerini geliştirmek için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan kaliteli raporlar ve analizler sunar. Müşteri etkileşimlerini merkezileştirerek Daktela, işletmelerin müşterilerin endişelerini etkin bir şekilde ele alabilecek nitelikli temsilcilerle hızlı bir şekilde bağlantı kurabilmelerine yardımcı olur.

Kesintisiz iletişim için tek merkez. Daktela ile, ister masaüstü ister mobil uygulama üzerinden, tüm müşteri iletişimlerinizi (ses, e-posta, web sohbeti, SMS ve sosyal medya etkileşimleri) tek bir merkezi konumdan zahmetsizce yönetebilirsiniz. Tüm çözümlerini kendi bünyesinde geliştirmekten gurur duyuyorlar, her bir aracın operasyonlarınızı geliştirecek ve müşteri memnuniyetini artıracak şekilde esnek ve hassas bir şekilde uyarlanmış olmasını sağlıyorlar. Daktela yeniliğin ön saflarında yer alıyor; GPT teknolojisini entegre eden ilk iletişim sağlayıcısıydılar. Portföylerinde ayrıca, etkileşimleri otomatikleştiren ve işletmenizin büyümesine göre ölçeklenen gelişmiş İşgücü Yönetimi araçları ve Yapay Zeka Ses ve Sohbet Botları içeren, iletişim stratejinizi optimize etmek için tasarlanmış bir dizi eklenti de bulunur. Daktela, küçük ve orta ölçekli işletmeler için mükemmel şekilde uygun, hepsi bir arada iletişim merkezi çözümüdür. Çok kanallı müşteri deneyimini geliştirmek için telefon, e-posta, sms, web sohbeti ve sosyal medyayı tek bir araçla birbirine bağlıyorlar. Sanal telefon santralini, çok kanallı iletişim merkezi teknolojisini, gerçek zamanlı analitiği, entegre CRM'yi ve yardım masasını birleştiriyor ve şirketlerin üretkenliği ve genel müşteri deneyimini artırmasına yardımcı olmak için zengin API'ye sahip tek bir platform sunuyorlar. Daktela, 70'ten fazla ülkeden entegre küresel ses hizmetleri, sms mesajlaşma ve DID numaraları sunmaktadır. Ödüllü 7/24 müşteri desteği sağlamaya kararlıdırlar.

Kategoriler:

Business

Çağrı Merkezi Altyapı (CCI) Yazılımı

Web Sitesi: daktela.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Daktela ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Daktela

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir