Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Ravenna, BT, İK ve operasyon ekipleri için yapay zeka destekli bir hizmet masası ve BT hizmet yönetimi platformudur. Kuruluşların çalışan destek taleplerini yönetmesine, rutin görevleri otomatikleştirmesine ve dahili iş akışlarını doğrudan Slack içinden koordine etmesine yardımcı olur. Yaygın kullanım örnekleri arasında yazılım ve donanım desteği, erişim talepleri, parola sıfırlamalar, çalışanların işe alımı ve işten çıkarılması, e-posta sorunları ve güvenlikle ilgili talepler yer alır.
Platform, yapay zeka aracılarını, otomatik iş akışlarını, yardım masası araçlarını ve analitiği tek bir çalışma alanında birleştirir. Yapay zeka aracıları, mevcut şirket bilgilerini kullanarak sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve seçilen eylemleri gerçekleştirebilir; doğal dil oluşturucu ise ekiplerin aracı davranışını yapılandırmasına yardımcı olur. Görsel iş akışı araçları, yazılım erişim onayları, cihaz istekleri, hesap provizyonu ve çalışan geçişleri gibi yapılandırılmış süreçleri destekler.
Ravenna ayrıca bilet durumları, kategoriler, atananlar, onaylayanlar, formlar, bildirimler, görevler, özel görünümler, hizmet düzeyi anlaşmaları ve müşteri memnuniyeti takibi için hizmet masası özellikleri sağlar. Yerleşik analizler ve özelleştirilebilir kontrol panelleri, ekiplerin istek hacmini, çözüm performansını, hizmet düzeylerini ve çalışan destek sonuçlarını izlemesine yardımcı olur. Entegrasyonlar, bilgilerin mevcut iş sistemleri arasında birbirine bağlanmasına olanak tanıyarak dahili BT desteği, İK hizmet yönetimi ve operasyon iş akışlarına merkezi bir yaklaşımı destekler.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Ravenna ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
