BT Hizmet Yönetimi - En İyi Uygulamalar ve Yazılımlar

BT hizmet yönetimi yazılımı, ITIL uygulamalarını kullanarak hizmet masası taleplerini, olayları, değişiklikleri ve hizmet kataloglarını yönetir.

ServiceNow

ServiceNow, hizmet yönetimi süreçlerini dijitalleştiren özelleştirilebilir bulut tabanlı bir platformdur. BT, müşteri hizmetleri ve İK alanlarında çözümler sunar.

Freshservice

Freshservice, bulut tabanlı bir BT hizmet yönetimi çözümüdür. Kullanıcı dostu arayüzü ile BT operasyonlarını yönetmeyi ve verimliliği artırmayı sağlar.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage, teknoloji şirketleri için iş süreçlerini otomatikleştiren ve yönetim sağlayan bir bulut tabanlı işletme yönetim platformudur.

Atera

Atera, BT operasyonlarını uzaktan izleme, biletleme ve otomasyon gibi işlevlerle yönetmeyi sağlayan kapsamlı bir yönetim platformudur.

incident.io

Olay.io, ekiplerin olayları etkili bir şekilde yönetmesini sağlayan bir yazılımdır. Olay izleme, işbirliği ve raporlama için merkezi bir platform sunar.

Autotask

Autotask, BT işlemlerini merkezi bir sistemle yönetmek için tasarlanmış, bulut tabanlı bir iş işletim platformudur.

TeamDynamix

TeamDynamix, BT hizmet yönetimi ve proje portföy yönetimi sunan, kodsuz bir entegrasyon platformudur.

Syncro

Syncro, MSP'ler için uzaktan izleme ve otomasyon sağlayan entegre bir iş yönetim platformudur. Fatura, destek, müşteri yönetimi gibi araçlar sunar.

Spiceworks

Spiceworks, BT hizmet yönetimi için bulut tabanlı bir bilet sistemi sunar. Müşteri taleplerini yönetmek, işbirliği sağlamak ve verimliliği artırmak için otomatikleştirilmiş çözümler içerir.

SuperOps

SuperOps, Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları için tasarlanmış bir BT yönetim platformudur; proje yönetimi, bilet akışları ve uzaktan destek gibi özellikleri içerir.

Hornbill

Hornbill, bulut tabanlı işbirliği uygulamaları sunarak hizmet yönetimi ve müşteri deneyimini geliştiren bir platformdur.

DeskDay

DeskDay, MSP'ler için bulut tabanlı bir PSA uygulamasıdır; servis masası, projeler, fatura, rapor, zaman çizelgesi, kalite kontrol ve çok kanallı destek dahil operasyonları merkezi olarak yönetir.

ME ServiceDesk

Me ServiceDesk, BT hizmet taleplerini yönetmek için tasarlanmış, olay ve sorun yönetimi gibi özellikler sunan kapsamlı bir çözüm uygulamasıdır.

SolarWinds

Help Desk Essentials Pack, SolarWinds® web yardım masası ve Dameware uzaktan destek uygulamalarını birleştirir. IT desteğini otomatikleştirir ve yönetmeyi kolaylaştırır.

Risotto

Risotto, IT destek taleplerini otomatikleştirerek sorunların hızlı çözümünü sağlar ve ekiplerin stratejik görevlere odaklanmasına yardımcı olur.

Deepser

Deepser, ITSM platformudur; iş süreçlerini yönetme, destek taleplerini organize etme ve müşteri memnuniyetini artırma sağlar.

Xurrent

Xurrent, BT hizmet talepleri, olaylar, değişiklikler ve iş akışlarını tek bir platformda yönetmeye yardımcı olan bir hizmet yönetimi uygulamasıdır.

Espressive

Espressive, çalışanların sorunlarını hızlıca çözmelerine yardımcı olan bir dijital destek uygulamasıdır; bilet yönetimi ve bilgi tabanı sunar.

Giva

Giva, HIPAA uyumlu bulut tabanlı yardım masası ve ITSM platformudur; bilet yönetimi, SLA takibi, raporlama, analiz ve yapay zeka destekli otomasyonla müşteri ve BT hizmet süreçlerini yönetir.

Serval

Serval, BT hizmet yönetimi için yapay zeka destekli iş akışlarıyla yardım masası isteklerini, erişim ve onboarding/offboarding süreçlerini otomatikleştirir.

EasyVista

EasyVista, BT hizmet yönetimi ve varlık yönetimi sağlayan bir platformdur. Kuruluşların BT süreçlerini optimize etmelerine ve uyumluluk sağlamak için araçlar sunar.

Atomicwork

Atomicwork, IT ekiplerine AI ile destekleyerek hizmet yönetimini otomatikleştirir ve çalışan verimliliğini artırmak için çeşitli süreçleri entegre eder.

N-able MSP Manager

N-able MSP Manager, bilet yönetimi, otomatik iş akışları ve faturalama işlemlerini merkezi bir panelde yönetmek için tasarlanmış bir uygulamadır.

Incisio

Incisio, yapay zeka destekli olay yönetim platformudur; triyaj, iş akışı otomasyonu, Slack entegrasyonu, özelleştirilebilir SOP'lar, otomatik postmortem ve analitik sağlar.

BMC

BMC uygulaması, BT hizmet yönetimini otomatikleştirerek işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmasına yardımcı olur.

Vivantio

Vivantio, BT hizmet yönetimi için tasarlanmış bir platformdur. Bilet yönetimi, iş akışları ve self servis portallar sunarak teknik sorunları etkin şekilde yönetir.

U.STRA ITSM

U.STRA ITSM, AWS, NCP, TOAST, Azure gibi bulut platformları için danışmanlık, kurulum ve operasyon hizmetleri sunan bir uygulamadır.

Everest

Everest, MSP'lerin hizmet masası işlemlerini yapay zekâyla otomatikleştirir; PSA içinde bilet çözümünü hızlandırır, tekrar eden işleri azaltıp teknisyenleri daha katma değerli işe yönlendirir.

Deskhero

Deskhero, otomasyonu kullanarak müşteri destek süreçlerini basitleştirir ve etkili, özelleştirilmiş hizmet sağlar.

ITSM 365

ITSM 365, destek taleplerini yönetmek, SLA’ları izlemek, varlık ve bilgi tabanlarını düzenlemek, iş akışlarını yapılandırmak ve hizmet süreçlerini raporlamak için kullanılan bulut tabanlı bir hizmet masasıdır.

ServoDesk

ServoDesk, organizasyonların BT hizmet yönetimini kolaylaştıran, bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır.

Sunrise Software

Sunrise Software, kurumların destek talepleri, olaylar ve hizmet isteklerini tek merkezden yönetmesini; self-servis, bilgi paylaşımı ve hizmet masası süreçlerini düzenlemesini sağlar.

MINT Service Desk

MINT Service Desk, iç ve dış müşteri taleplerini yönetmek için web tabanlı bir hizmet yönetimi uygulamasıdır. Sorunları izler ve bilgi alışverişine olanak tanır.

SimpleOne

SimpleOne, BT, İK ve diğer kurumsal hizmet süreçlerini tek platformda yönetip otomatikleştirir. Düşük kodlu araçlar, iş akışları, CMDB ve yapay zekâ özellikleri sunar.

Okdesk

Okdesk, müşteri taleplerini, saha servislerini, iş emirlerini, ekipman bakımını ve SLA süreçlerini yönetmeye yarayan bir hizmet yönetimi ve yardım masası platformudur.

Ravenna

Ravenna, BT, İK ve operasyon ekiplerinin çalışan taleplerini yönetmesine, iş akışlarını otomatikleştirmesine ve desteği Slack üzerinden sunmasına yardımcı olur.

Invarosoft

Invarosoft, MSP'ler ve IT departmanları için BT varlık yönetimi, hizmet yönetimi ve altyapı gözetimi sağlayarak operasyonları kolaylaştırır.

Zest MSP

Zest MSP, yönetilen servis sağlayıcıların BT hizmetlerini yönetmelerine yardımcı olan, bilet sistemleri ve varlık yönetimi gibi işlevsellik sunan bir uygulamadır.