Giva

GIVA, BT Hizmet Yönetimi (ITSM), müşteri desteği ve iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) iş akışlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış bulut tabanlı bir hizmet yönetim platformudur. Uygulama, görünürlüğü artırmak, işlemleri otomatikleştirmek ve gerçek zamanlı gösterge tabloları, kapsamlı raporlama ve AI ile çalışan yardım gibi özellikler aracılığıyla verimliliği artırmak için araçlar sunar. Yetenekleri arasında bilet yönetimi, SLA izleme, analiz ve operasyonel verimliliği artırmayı ve çözünürlük sürelerini azaltmayı amaçlayan müşteri katılım çözümleri yer alıyor.

Platform, hizmet taleplerinin, olaylarının ve varlık yönetimi yaşam döngüsü görevlerinin verimli bir şekilde işlenmesini sağlayarak birden fazla endüstriyi desteklemektedir. Giva’nın AI Copilots, acentelere biletleri kapatma ve ilgili bilgileri hızlı bir şekilde almalarında yardımcı olur, daha hızlı sorun çözümü ve gelişmiş müşteri deneyimine katkıda bulunur. Sistem ayrıca, hizmet ekipleri için idari ek yükü azaltarak ölçeklenebilirliği ve kurulum kolaylığını vurgulamaktadır.

GIVA, sağlam raporlama ve analitik entegre olarak, kuruluşların temel performans göstergelerini izlemelerine, hizmet düzeyi anlaşmalarını uygulamalarına ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine olanak tanır. Mimarisi, dağıtılmış ekipler arasında esnek erişim ve yönetim sağlayarak bulut dağıtımını destekler. Genel olarak, GIVA, hizmet sunumunu optimize etmeye ve otomasyon ve veri odaklı bilgiler yoluyla destek ekibinin etkinliğini artırmaya odaklanan kapsamlı bir yardım masası ve ITSM çözümü olarak hizmet vermektedir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Web Sitesi: givainc.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Giva ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.