Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Okdesk, müşteri desteği, saha servisi, ekipman bakımı ve dahili BT operasyonlarını organize etmeye yönelik bir hizmet yönetimi ve yardım masası platformudur. İşletmelerin birden fazla kanaldan hizmet taleplerini toplamasına ve yönetmesine, istek geçmişlerini ve bilgi tabanlarını sürdürmesine, görevleri atamasına, hizmet düzeyi anlaşmalarını (SLA'lar) izlemesine ve destek ekipleri ve saha teknisyenleri arasındaki çalışmaları koordine etmesine yardımcı olur.
Temel özellikler arasında yerinde servis için mobil araçlar, ekipman ve yazılım kayıtları, önleyici bakım programları, kontrol listeleri, iş akışı otomasyonu, CRM yetenekleri, yedek parça ve malzemeler için envanter yönetimi, iş maliyeti takibi, etkileşimli altyapı planları, analizler ve özelleştirilebilir raporlar yer alır. Okdesk, uzaktan teknik destek, saha servis yönetimi, BT servis yönetimi, onarım operasyonları, perakende bakım, konaklama ve ticari mülk yönetimini destekleyebilir. Platform ayrıca mobil erişim, API entegrasyonu ve şirketin kendi altyapısı dahilinde dağıtım seçenekleri de sunuyor.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Okdesk ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
