DeskDay

Yönetilen hizmet sağlayıcıları ve destek taleplerini ele alan kurum içi BT ekipleri için DeskDay, bilet yönetimini ve hizmet operasyonlarını tek bir çalışma alanında bir araya getirir. Kullanıcılar e-posta veya web, masaüstü, mobil ya da Microsoft Teams üzerinden IT-Connect aracılığıyla talep gönderebilir; ardından teknisyenlerle sohbet edip biletlerinin ilerleme durumunu takip edebilir. Teknisyenler işleri atayıp planlayabilir, SLA’ları ve harcanan süreyi izleyebilir, hizmet masası görevlerini yönetmek için iş akışlarından ve bilgi bankasından yararlanabilir. DeskDay ayrıca proje yönetimini, müşteri duyurularını, kalite kontrollerini, zaman çizelgelerini, raporlamayı, sözleşmeleri ve faturalandırmayı destekler. Yerleşik yapay zekâ araçları DeskDay verileriyle ilgili soruları yanıtlayabilir, teknisyenlerin bilet bağlamını incelemesine ve yanıt taslakları hazırlamasına yardımcı olabilir; gelen biletlerin önceliklendirilmesini ve atanmasını da kolaylaştırabilir. DeskDay, müşteri veya çalışan desteğini, hizmet sunumunu ve faturalandırmayı tek bir PSA platformunda yönetmek isteyen ekipler için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, DeskDay ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.