İş süreci yönetimi (BPM) yazılımı, işletmeleri optimize eden ve şirket hedeflerine ulaşan süreçleri tanımlar, otomatikleştirir ve raporlar. Bu araçlar, iş akışlarının iyileştirilmesine ve günlük işlevlerde genel verimliliğin artırılmasına yardımcı olur. BPM sistemleri, bir şirketin tüm operasyonlarını kapsayan süreçleri tanımlar ve ardından bu süreçleri izler. Bu araçlar aynı zamanda süreçleri otomatikleştirmek için de kullanılabilir. BPM sistemlerinin gücü, tüm şirkete genel bir bakış sunarak onları herhangi bir departmanın kullanımına uygun hale getirme yeteneklerinde yatmaktadır. Ancak genellikle operasyon ekipleri tarafından tercih edilirler. BPM sistemleri, vaka yönetimi özelliklerini bir araya getirerek CRM yazılımıyla ortak entegrasyonlara yol açabilir. BPM yazılımı özellikleri ve işlevleri diğer çözümlerle paylaşırken, çeşitli teklifler arasındaki farkları anlamak çok önemlidir. Hem BPM sistemleri hem de iş akışı yönetimi yazılımı, iş faaliyetleri ve görev dizilerinin tanımlanmasını ve yönetimini kolaylaştırsa da, ilki, kullanıcılara bir kuruluştaki tüm süreçlerin daha geniş bir resmini elde etme yeteneği sağlaması nedeniyle diğerlerinden ayrılır. İş akışı yönetimi BPM'nin bir bileşeni olsa da, daha çok görev yönetimi ve tekrarlanabilir, daha az karmaşık bireysel süreçlerin nasıl başarıldığıyla ilgilidir. Süreçleri kolaylaştırmak ve görevleri otomatikleştirmek için dahili uygulamalar oluşturmak isteyen işletmeler, az kodlu ve kodsuz geliştirme platformları gibi hızlı uygulama geliştirme (RAD) yazılımlarından yararlanabilir. Bu platformlarda bazen uygulamalarda süreç otomasyonunun oluşturulmasına yardımcı olan araçlar bulunur. Bir süreç otomasyonu kullanım senaryosuna yönelik uygulamalar oluşturmak için özel olarak tasarlanmış çözümlere dijital süreç otomasyonu (DPA) yazılımı denir. Son olarak, diyagram oluşturma, süreç keşfi ve daha fazlasını kullanarak süreçlerini basitçe haritalandırmak ve araştırmak isteyen işletmeler süreç madenciliği yazılımından yararlanabilirler.