Udesk

Udesk, işletmelerin metin, cep telefonu, telefon, e-posta, canlı sohbet, görüntülü sohbet ve sosyal medya üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olan, yapay zeka destekli çok kanallı bir müşteri hizmetleri platformudur. Hizmet taleplerini düzenlemek ve yanıtlamak için iletişim araçlarını, yardım masası yazılımını ve müşteri destek özelliklerini merkezi bir çalışma alanında birleştirir. (udeskglobal.com)

Temel yetenekler arasında çok kanallı destek, çağrı merkezi yönetimi, biletleme, yapay zeka sohbet robotları, sesli sohbet robotları, LLM destekli bilgi tabanı, temsilci yardımı, Müşterinin Sesi araçları, kalite güvence izleme, raporlama ve analiz yer alıyor. Bu özellikler, müşteri sorgulama yönetimini, otomatik yanıtları, hizmet performansı takibini, konuşma kalitesi değerlendirmesini ve destek temsilcileri için ilgili bilgilere erişimi destekler. Udesk perakende, finans, sağlık, seyahat, üretim, kamu ve lojistik gibi sektörlerdeki kuruluşlar için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Udesk ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.