Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Typewise, destek ekiplerinin e-posta, web sohbeti, WhatsApp, SMS, sosyal mesajlaşma ve diğer dijital kanallar üzerinden müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine ve yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur. Kanallar arasında konuşma bağlamını korurken bilet önceliklendirmesi, müşteri sorguları, iadeler, faturalandırma, fiyat teklifleri, yenilemeler ve siparişle ilgili talepler gibi görevleri desteklemek için yapay zeka aracılarını ve uzman iş akışlarını kullanır.
Platform, ekiplerin doğal dildeki talimatları kullanarak iş akışları oluşturmasına, yapay zeka temsilcilerini şirket belgelerine, yardım merkezlerine, CRM, ERP, faturalandırma, lojistik, ticaret ve BT hizmet sistemlerine bağlamasına ve mevcut iş araçları dahilinde onaylanmış eylemleri yürütmesine olanak tanır. Döngüdeki insan kontrolleri, taleplerin karmaşık, hassas veya tanımlanmış politikaların dışında olduğu durumlarda incelemeyi, onayı, kısmi devirleri ve tam devralmaları destekler.
Typewise ayrıca simülasyon, otomatik değerlendirmeler, politika kontrolleri, denetim günlükleri, erişim yönetimi ve çözüm oranlarını, üst kademelere iletmeyi, müşteri amacını, yanıt kalitesini, uyumluluğu ve müşteri memnuniyetini izlemeye yönelik performans analitiğini de içerir. Çok dilli yetenekleri ve entegrasyon seçenekleri, operasyonel gözetim ve yönetimi korurken yapay zeka destekli müşteri desteğini ölçeklendirmek isteyen kuruluşlar için uygun hale getiriyor.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Typewise ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
