Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Owlish, şirket bilgisini soruları yanıtlamak, harekete geçmek ve konuşmaları birden fazla kanala yönlendirmek için yapay zeka temsilcilerine dönüştüren bir yapay zeka müşteri destek platformudur. Yalnızca temel bir chatbot arayüzü sağlamaktan ziyade, uçtan uca müşteri destek operasyonlarını desteklemek üzere tasarlanmıştır.
Uygulama bir yardım merkezine, web sitesi içeriğine, PDF'lere, DOCX'e, Markdown'a, CSV dosyalarına ve manuel Soru-Cevap çiftlerine bağlanabilir. Yanıtların mevcut belgelere dayalı kalması için web sitesi ve yardım merkezi taramasını, planlanmış otomatik senkronizasyonu ve kaynak dahil etme veya hariç tutma kurallarını destekler. Yanıtlar kaynak materyalden alıntılar içerir ve sistem, tahminde bulunmak yerine belirsiz durumları üst kademeye iletebilir.
Owlish ayrıca insan aktarımına yönelik araçlar, paylaşılan bir gelen kutusu, görüşme etiketleme ve atama, bilgiye yanıt iş akışları ve çalışma alanı rolleri ve izinlerini de içerir. Geliştiriciler için ek API ve web kancası desteğiyle birlikte bir web widget'ı olarak dağıtılabilir ve Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger ve Telegram gibi kanallarda kullanılabilir.
Platform, müşteri desteği, satış yardımı, BT yardım masası iş akışları ve çalışan desteği kullanım senaryoları için uygundur. Ayrıca ekiplerin zaman içinde destek performansını iyileştirmesine yardımcı olmak için CSAT geri bildirimi, üst kademeye iletme nedenleri, bilgi açığı tespiti ve test araçları gibi analizleri de içerir.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Owlish ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
