Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Lorikeet, düzenlemeye tabi sektörler için tasarlanmış, müşteri hizmetleri etkileşimlerini yönetmek için mevcut sistemler ve iş akışlarıyla entegre olan bir yapay zeka aracısı sağlayan bir yapay zeka destek platformudur.[4][1]
Platform, hem yapay zeka hem de insan tarafından yürütülen etkileşimler için destek bildirimlerini değerlendiren ve geleneksel örnekleme yöntemlerinin ötesinde %100 kapsam sunan bir self servis analiz aracısı olan Coach'u içeriyor.[1] Coach iki temel yetenek aracılığıyla çalışır: Destek taleplerini konu gruplarına ayırmak ve temalar arasındaki performans farklılıklarını ortaya çıkarmak için yapay zeka kümelemesini kullanan tematik analiz ve çözüm başarısızlıkları, yaklaşım değişiklikleri ve sorunlu politikalar veya yapılandırmalar gibi sorunları teşhis eden bilet kalitesi puanlaması.[1][3]
Bu özellikler, ekiplerin destek ölçümlerinin neden dalgalandığını belirlemesine, konuya özel başarı oranlarını (bir temada %91, diğerinde %56 çözüm gibi) izlemesine ve yapay zeka ve insan aracılar genelinde tutarlı kalite standartlarını korumasına olanak tanır.[1] Lorikeet, konuşmalara ve konulara ilişkin teşhis öngörüleri sağlayarak, optimizasyon için iyileştirilmiş görünürlük ve eyleme geçirilebilir yörüngelerle ölçeklenebilir AI müşteri desteğini destekler.[1]
Yasal Uyarı: WebCatalog, Lorikeet ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
