Liverick

Liverick, SaaS ekipleri ve ajansları için canlı sohbeti, yardım masası çağrılarını, uygulama içi geri bildirimi ve akıllı hata izlemeyi tek bir arayüzde birleştiren birleşik bir destek platformudur. Müşteri görüşmelerini merkezileştirmek, kullanıcılardan bağlamsal hata raporları almak ve ekiplerin destek iş akışlarını ve ürün sorunlarını tek yerden yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Temel özellikler arasında müşteri desteği için gerçek zamanlı sohbet ve mesajlaşma, destek taleplerini organize etmek ve önceliklendirmek için bir yardım masası ve rapordan çözüme kadar geçen süreyi kısaltmak için ekran görüntüleri, konsol günlükleri ve kullanıcı bağlamını yakalayan yerleşik hata raporlama yer alıyor. Liverick, verileri ve iş akışlarını ürünler ve müşteriler arasında düzenli tutmak için her mülk için ayrı widget'lar, ayarlar ve ekip izinleriyle tek bir hesaptan birden fazla markanın veya "özelliğin" yönetilmesini destekler.

Özellikler ve faydalar

• Birleşik destek çalışma alanı: Destek ve ürün ekiplerinin aynı kayıtlardan çalışması için canlı sohbeti, destek bildirimlerini ve geri bildirimleri birleştirir.
• Bağlamsal hata izleme: İleri geri gidişi azaltmak ve hata ayıklamayı hızlandırmak için ortam verilerini (ekran görüntüleri, günlükler, kullanıcı adımları) raporlarla birlikte yakalar.
• Çoklu mülk yönetimi: Her biri özel widget'lara, ayarlara ve izinlere sahip sınırsız marka veya ürün mülkünü tek bir hesapta barındırın.
• Ekip ve izin kontrolleri: Rol tabanlı erişim, aracıların ve ürün ekibi üyelerinin doğru verileri görmesini ve kapsamlarıyla ilgili konularda harekete geçebilmesini sağlar.
• Özelleştirilebilir widget'lar ve uygulama içi araçlar: Sohbet ve geri bildirim widget'larını ürün akışlarına uyacak ve ekiplerin ihtiyaç duyduğu kesin bilgileri toplayacak şekilde yapılandırın.
• İş akışı hizalaması: Destek SLA'larının ve ürün yol haritalarının koordineli kalması için destek taleplerini ve hata raporlarını düzenleyin, etiketleyin ve önceliklendirin.

Kimin için

• Birleşik destek ve hata izleme iş akışına ihtiyaç duyan SaaS kurucuları ve ürün ekipleri.
• Ayrı ayarlar ve veri ayrımı gerektiren birden fazla müşteri markası için desteği yöneten ajanslar.
• Teknik sorunların daha hızlı ve bağlamsal olarak önceliklendirilmesini isteyen müşteri destek ekipleri.

Teknik hususlar ve entegrasyon Liverick, kullanıcı bağlamını yakalamak ve sorunları yeniden oluşturmak için uygulama içi widget'ını web uygulamalarına entegre eder; birden fazla mülk ve ekip hesabına ölçeklenecek şekilde tasarlanmıştır. Platform verileri merkezileştirerek mühendislik, ürün ve destek ekiplerinin kullanıcı raporlarını destek bildirimlerine bağlayabilmesini ve farklı araçlar arasında hareket etmeden çözümü izleyebilmesini sağlar.

Bu açıklamaya doğal olarak dahil edilen SEO odaklı anahtar kelimeler: SaaS destek platformu, canlı sohbet, yardım masası, hata takibi, uygulama içi geri bildirim, çoklu marka desteği, müşteri desteği iş akışı, bağlamsal hata raporları, destek bildirim sistemi, ekip izinleri.

Bu açıklama, kullanıcıların Liverick'in ne yaptığını ve bunun destek ve ürün iş akışlarına nasıl uyduğunu anlamalarına yardımcı olmak için nesnel yeteneklere ve pratik değere odaklanır.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Web Sitesi: liverick.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Liverick ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.